Менеджер по работе с клиентами

Описание

60 тысяч рублей - стажировка первые 3 месяца. После стажировки рассматриваем КPI. Основные обязанности: Обработка всех входящих заявок и лидов из различных каналов. Быстрая связь с клиентом после поступления заявки. Выяснение потребности клиента, характеристик товара, количества, сроков и других деталей. Поиск необходимой информации по товару и поставщикам. Составления калькуляции для КП Подготовка и отправка коммерческих предложений. Ведение клиента от момента получения заявки до завершения сделки. Обязательное внесение всех заявок, контактов, переписок, задач и результатов работы в CRM. Контроль статуса каждой заявки и недопущение потери лидов. Регулярное возвращение к клиентам, которые не приняли решение сразу. Контроль сроков ответов, предложений, оплат и поставок. Взаимодействие с поставщиками, логистикой и другими отделами по текущим заказам. Подготовка отчетности по обработанным заявкам и продажам. Работа с электронной почтой и мессенджерами. Выполнение текущих задач, связанных с работой отдела продаж. Выезды на почту/в отделение доставки — ориентировочно 1–5 раз в месяц, если возникает необходимость отправки документов, образцов или корреспонденции. Требования Опыт работы в продажах, работе с клиентами или обработки входящих заявок будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Умение быстро и вежливо общаться с клиентами. Внимательность к деталям и документам. Умение работать с большим количеством одновременно поступающих задач. Ответственность за результат и отсутствие «потерянных» заявок. Уверенное владение ПК, электронной почтой, Excel/Google Таблицами. Опыт работы с CRM желателен. Умение самостоятельно организовывать рабочий день. Готовность работать в режиме многозадачности. Желание развиваться в сфере продаж. Условия Работа с готовыми входящими лидами — искать клиентов с нуля в основном не требуется. Основная задача — качественно и своевременно обработать входящий поток, довести заявки до результата и не потерять ни одного клиента. Работа в CRM с обязательным ведением всех заявок. Пятидневная рабочая неделя. Оформление и заработная плата — обсуждаются индивидуально. Возможны 1–5 выездов в месяц по рабочей необходимости. Обучение продукту и рабочим процессам компании. Перспектива роста до полноценного менеджера по продажам/руководителя направления.