Customer Journey Expert в команду ИИ-агентов

Описание

Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье. Чем предстоит заниматься: развивать логику клиентского чат-бота - придумывать новые сценарии, прорабатывать их наполнение и UX, оценивать эффективность, управлять жизненным циклом готовых сценариев; искать способы улучшения и развития продукта на основе аналитики и данных; организовывать коммуникацию между проектными и продуктовыми командами; проводить исследования, проверять гипотезы проекта с использованием LLM в задачах генерации обучающего контента; участвовать в подготовке требований с учетом бизнес-целей; контролировать roadmap и pipeline исследований/пилотов, готовить отчеты. Мы ожидаем: владение SQL и/или Python; знание методологий управления проектами, включая Agile; умение генерировать гипотезы и проверять их на основе данных; понимание, как превращать запросы бизнеса в аналитические задачи и проекты; умение создавать и редактировать сценарии/скрипты для работы с клиентами, сгенерированные с помощью LLM. Будет плюсом: опыт работы с чат-ботами; понимание методов системного анализа; опыт дизайна и обработки результатов А/В-тестов; знание банковских продуктов. Мы предлагаем: работу в аккредитованной IT компании; полис ДМС с первого месяца работы; современную технику для работы; корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы; фитнес-зал в здании офиса; льготную программу ипотеки для сотрудников; комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская; гибридный формат работы.