CRM‑маркетолог

Описание

Pumpumi.ru - интернет-магазин корейской косметики. В данный момент мы находимся на стадии запуска и заинтересованы в привлечении CRM-маркетолога с опытом запуска интернет-магазина и построения CRM-систем с нуля: Обязанности: Участвовать во внедрении CDP-платформы Mindbox и настройке интеграций с Fasttrack, сайтом, МойСклад. Построить сегментацию клиентской базы с нуля: жизненный цикл, RFM, интересы, тип кожи. Создать карту коммуникаций по CJM и настроить email-, SMS-, push- и мессенджер-коммуникации: Telegram, VK, MAX, чат-бот. Запустить автоматизированные сценарии: welcome-цепочки, брошенная корзина, статусы заказа, post-purchase, реактивация, повторные продажи, лояльность и сервисные сообщения. Настроить товарные рекомендации, опросы по типу кожи и задачам ухода. Разрабатывать чат-ботов и intent-механики: определение намерения клиента, квалификация, маршрутизация в нужный сценарий. Проектировать обмен данными, ставить ТЗ разработке. Писать тексты для писем, сообщений, чат-ботов, опросов. Ставить ТЗ дизайнеру. Самостоятельно верстать письма. Проводить A/B-тесты тем, контента, офферов и сегментов с контрольными группами. Анализировать CRM-коммуникации, готовить регулярную отчётность: Open Rate, CTR, конверсия, CRM-выручка и повторные продажи. Контролировать доставляемость, отписки, жалобы и рейтинг домена в постмастерах. Контролировать качество клиентской базы и участвовать в развитии процессов сбора, хранения и использования данных. Вести CRM-backlog и развивать сценарии на основе результатов. Требования: опыт аналогичной работы в e-commerce в области бьюти (k-beauty), косметики; Условия: работа в офисе (м.Коломенская, Кашрская, Нагатинская), с октября 2026 - офис в 5 минутах пешком от м.Коломенская; официальное оформление с первого дня в штат; Уважаемые кандидаты, при отклике, пожалуйста, в сопроводительном письме указывайте ваши ожидания по уровню дохода.