Администратор в образовательный центр

Описание

Обязанности: 1. Работа с родителями и клиентами : -Встреча учеников и посетителей, создание доброжелательной атмосферы; -Прием и ответ на входящие звонки и сообщения от клиентов: решение проблем, фиксация отмен, переносов занятий, оперативное информирование об изменениях в расписании. -Первичная обработка новых заявок (лидов) по телефону, из интернета и соцсетей: консультирование клиентов по программам, тестирование и запись в группу. 2. Административные текущие операции: - Ведение базы клиентов и сотрудников; - Продажа абонементов -Прием и контроль оплат за обучение: работа QR-кодам и онлайн-ссылками. -Контроль задолженности: вежливое информирование родителей о необходимости вовремя закрыть долг. -Подготовка документов по запросу родителей и директора - Ведение учета учебной литературы - Документооборот: сбор всех входящих актов, счетов, чеков от коммунальных служб и интернет-провайдеров, оперативная передача их удаленному бухгалтеру. 3. Поддержка жизнедеятельности школы и взаимодействие с ЖКХ: -Хозяйственное обеспечение: своевременный заказ воды, канцелярии, расходных и хозяйственных материалов и контроль работы технического персонала (контроль за чистотой в школе). -Коммунальный учет: ежемесячное снятие показаний счетчиков (свет, вода) и отправка данных в управляющую компанию или ресурсоснабжающие организации. -Оперативное реагирование при форс-мажорах: вызов аварийных служб, электрика или интернет-мастера в случае технических сбоев. 4. Координация рекламы: -Взаимодействие с рекламными агенствами, заказ рекламы в соцсетях, заказ печати баннеров, плакатов, листовок, контроль качества и сроков. -Контроль наличия и аккуратного размещения рекламных и информационных материалов внутри школы. ​​​​​​Требования: -Опыт работы от 2-3 лет в административной сфере, клиентском сервисе, секретариате, банковском секторе или других. Опыт работы в образовательных организациях, детских центрах или МФЦ будет вашим большим преимуществом. -Высокий уровень автономности и ответственности: нам нужен человек, над которым не нужно стоять с проверками каждый день. Вы должны уметь самостоятельно видеть задачу, принимать решения в рамках своих полномочий и отвечать за качество . -Клиентоориентированность и любовь к людям: умение находить общий язык с родителями, вежливо и мягко гасить конфликтные ситуации, проявлять заботу об учениках. -Уверенные навыки работы с ПК: четкое знание программ Word, Excel, умение работать с электронной почтой и мессенджерами. Опыт работы в любой CRM-системе или готовность быстро ее освоить. -Внимательность к деталям и документам: скрупулезность при ведении базы данных, графиков оплат, сборе чеков/актов для бухгалтера и подготовке справок для налогового вычета. -Стрессоустойчивость и многозадачность: способность спокойно и эффективно работать в моменты пиковой нагрузки (например, когда перед началом занятий одновременно приходят родители, звонит телефон и нужно принять оплату). Условия:​​​​​​​ - Заработная плата 60 000 рублей на руки. Выплаты осуществляются 2 раза в месяц, без задержек. -Официальное оформление: Полное соблюдение трудового законодательства РФ, - Пятидневная рабочая неделя (5/2) с 10:00 до 19:00. Суббота и воскресенье - фиксированные выходные дни. Время на отдых: Внутри рабочего дня предусмотрен 1 час на обед (в наименее загруженное время школы). -Комфортное рабочее место: Работа в современном, чистом и красивом здании школы в черте города Егорьевск. - Поддержка на этапе ввода в должность