Менеджер по работе с клиентами
Описание
О компании: ГК «Нувихим» – российский производитель профессиональной химии с 10-летним опытом. Мы предлагаем широкий ассортимент профессиональных моющих средств для пищевой промышленности и сельского хозяйства. Наши производственные мощности расположены в Санкт-Петербурге, и мы гордимся нашей командой квалифицированных специалистов. Обязанности: Сопровождение ключевых клиентов и развитие долгосрочных отношений: принимать и обрабатывать заказы клиентов по направлениям продаж В2В (контролировать своевременность отгрузок клиентам, информировать клиента о текущем состоянии заказов; заносить всю необходимую информацию в 1С), составление коммерческих предложений, счетов (контроль их оплаты), согласование прайсов, скидок, логистики, создание заявок на доставку в ТК, формирование пакета отгрузочных документов, оптимизация логистических затрат, согласование и подписание договоров, спецификаций, контроль возврата бухгалтерских документов и погашения дебиторской задолженности. Консультация клиентов по продукции компании (моющие и дезинфицирующие средства, средства для гигиены животных, перчатки, сопутствующие товары), о режимах применения, подбор аналогов для замещения средств-конкурентов и для участия в тендерах. Выявление потребностей клиентов. Работа с претензиями, актами и возвратами. Коммуникация с контрагентами по почте и телефону, проактивное выявление и решение проблем клиентов. Работа с рекламациями и документами. Взаимодействие с отделами компании: отделом продаж, производством, маркетингом, бухгалтерией и др.. Обработка входящих обращений с телефона и сайта компании. Выполнение рабочих заданий руководителя. Требования: Образование высшее Готовность работать в режиме многозадачности Опыт работы от года Высокий уровень ответственности и нацеленность на результат Опыт работы в области B2B Умение планировать личное время и расставлять приоритеты Грамотная устная и письменная речь Стрессоустойчивость и обучаемость Навыки проведения переговоров Знание продуктов MS Office (Excel, Word, PowerPoint), 1С Условия: Оформление по ТК РФ Работа на территории работодателя по адресу ул. Оптиков д.34 к.1 График работы - 5/2 с 9.00 - 18.00 Испытательный срок - 2 месяца Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей команды!