Специалист поддержки партнёрской сети / Affiliate Support Specialist
Описание
BetaOnline — аккредитованная IT-компания (реестр Минцифры) со статусом МТК. В 2025 году получили статус малой технологической компании — это означает доступ к грантам и налоговым льготам, и позволяет системно инвестировать в инновационные проекты, продукт и команду. Работаем на стыке HR, маркетинга и больших данных. Помогаем крупным компаниям управлять потоком кандидатов как бизнес-процессом, а не как хаотичным трафиком.Биржа HR-трафика Lovko.Pro (2022) — продукт компании BetaOnline Партнёрская сеть в HR-вертикали для специалистов в трафик-менеджменте и рекрутинге. У нас получилось собрать более сотни самоорганизованных людей с опытом и экспертизой в поиске линейного и массового персонала — они получают деньги за качественный поток кандидатов для наших клиентов. Что уже точно получилось: · 40 успешно завершенных проектов; · 5000+ партнёров (вебмастеров) в активе; · Выплачено партнерам: 250 000 000 ₽+. Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста, который будет помогать партнёрам быстро стартовать на платформе, решать рабочие вопросы и возвращать в активность тех, кто приостановил работу. Это хорошая стартовая позиция для человека, который уже умеет работать с клиентами или партнёрами в digital / IT, понимает, что коммуникация — это не просто «ответить в чате», и хочет вырасти в Affiliate-маркетинге. Чем предстоит заниматься Модерировать новые регистрации партнёров по понятному чек-листу. Проводить онбординг: знакомить с платформой, правилами, офферами и возможностями HR-вертикали; Помогать партнёрам запустить первые тесты и дойти до первой активности; Общаться с партнёрами в чатах и других рабочих каналах: отвечать на вопросы, уточнять детали, сопровождать запрос до результата; Работать с неактивными партнёрами: выяснять причины, запускать сценарии реактивации, помогать вернуться к работе; Собирать данные по сложным или нестандартным кейсам и передавать их команде. Специалист отвечает за развитие, удержание и лояльность закреплённого пула партнёров: помогает новым партнёрам пройти путь от регистрации до первой активности, регулярно поддерживает коммуникацию с действующими партнёрами, выявляет причины снижения активности и запускает регламентные сценарии реактивации. Что важно для нас - У вас есть опыт поддержки клиентов или партнёров в SaaS-, HRTech-, AdTech-, MarTech-, e-commerce- или performance-продуктов; - Вы умеете не только вежливо общаться, но и договариваться: понимаете задачу собеседника, уточняете детали, предлагаете следующий шаг и доводите вопрос до результата; - Вы понимаете, что такое арбитраж трафика, либо уже знакомы с базовыми терминами affiliate-маркетинга (CPA, CPL, оффер, вебмастер, лид, конверсия, трекинг) и хотите развиваться в этой сфере; - Вы грамотно пишете и говорите, умеете объяснять сложное простым языком; - Вы внимательны к деталям, не теряете задачи и аккуратно работаете с данными; - Вы организованны: умеете работать по процессам, соблюдать сроки и фиксировать договорённости. Будет плюсом - Опыт работы с CRM, Bitrix24, тикет-системами или базами знаний; - Опыт в поддержке SaaS-, HRTech-, AdTech-, MarTech-, e-commerce- или performance-продуктов; - Знание терминов CPA, CPL, оффер, вебмастер, лид, конверсия, трекинг; - Опыт модерации пользователей, партнёров или рекламных площадок. Что вы получите - Поддержку и наставничество менеджера по развитию партнерской сети; - Реальную практику в Affiliate-маркетинге, а не «поддержку ради поддержки»; - Доход: оклад 115000 gross + квартальный бонус, ДМС, бесплатные обеды; - Вертикальный карьерный трек: при стабильных результатах возможен переход на позицию Affiliate-менеджера не менее чем через 12 месяцев; - Корпоративный пакет: ДМС, бесплатные обеды;- На испытательном сроке полностью офисный формат работы 5/2, далее возможен гибридный график;- Наша IT-компания состоит в реестре МинЦифры;- Резидент Сколково;- Находимся в пространстве The Loft на Тульской (занимаем два этажа большого, но уютного здания в стиле дореволюционной мануфактуры). В отклике расскажите, пожалуйста: с какими клиентами или партнёрами вы работали, какой сложный запрос вам удалось довести до результата и почему вам интересен Affiliate-маркетинг.