Product Owner (Lead) - AI-native CX Platform
Описание
Компания BSS — российский разработчик комплексного программного решения, включающего платформу ДБО нового поколения Digital2Go, в том числе использующую микросервисы, инновационную омниканальную диалоговую платформу Digital2Speech и комплексную систему информационной безопасности.Сейчас мы в поиске Product Owner/Product Lead для развития нового стратегического направления компании - AI-native платформы управления клиентскими отношениями и клиентским опытом. Нужен человек с сильным продуктовым и системным мышлением, способный работать с продуктом на ранней стадии, когда значительная часть решений еще не определена. Зона ответственности: Формирование и развитие product vision, стратегии, позиционирования и коммерческой политики; Понимание рынка, клиентов, конкурентов и основных направлений развития CX/CRM/CVM и AI enterprise solutions; Опыт работы с клиентами, выявление реальных бизнес-задач и формирование на их основе продуктовых гипотез; Формирование roadmap и приоритетов развития; Осуществление проверки гипотез через прототипы, демо и эксперименты; Координация работы product, AI, engineering, UX, presales и других команд, участвующих в создании платформы; Участие в presales и ключевых клиентских обсуждениях; Представление продукта клиентам, партнерам и на внешних площадках; Оценка рынка, экономики продукта и потенциального бизнес-эффект; Формирование и согласование коммерческой модели и развитие pipeline; Для роли важно: Опыт в banking/fintech, B2B telecom, Enterprise SaaS или другом сложном enterprise-бизнесе; Подтвержденный опыт создания, вывода на рынок или существенного развития сложного B2B/Enterprise-продукта; Способность связать product vision с рынком, экономикой и измеримым бизнес-результатом; Понимание рынка систем управления клиентскими отношениями и опытом - CRM, CX, CVM и смежных классов решений, основных игроков и принципов их работы; Понимание бизнес-процессов и задач управления клиентскими отношениями как в B2C, так и в B2B; Способность самостоятельно вести содержательный диалог с руководителями бизнеса и клиентами, слышать задачу за сформулированным запросом и превращать ее в продуктовую гипотезу; Опыт customer discovery, presales и презентаций сложных решений; Способность оценивать рынок, экономику продукта и коммерческий потенциал; Хорошее понимание возможностей и ограничений современных ML, LLM и AI agents; Способность руководить работой нескольких команд и специалистов, в том числе не находящихся в прямом подчинении; Способность работать с высокой неопределенностью, быстро проверять гипотезы и менять решения, если они не подтверждаются; Будет плюсом: Собственная сеть контактов среди потенциальных клиентов или технологических партнеров; Опыт публичных выступлений и представления продукта рынку; Практический опыт создания или внедрения CRM/CX/CVM/customer intelligence решений. Практический опыт AI/LLM/agentic-продуктов; Опыт создания нового продукта или бизнес-направления с нуля; Способность самостоятельно работать с современными инструментами быстрого прототипирования, данными и AI; Условия: Динамичная работа, лояльное руководство; Гибкий график работы, возможен гибридный формат работы; Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, премии; ДМС; Корпоративные мероприятия и подарки для детей, детские праздники; Возможность изучать английский язык; Обучение внутреннее и внешнее; Профессиональный и карьерный рост.