Младший менеджер по маркетплейсам

Описание

MotionLamps на рынке с 2010 года — 16 лет опыта в нише подарков «околонаучной направленности». Мы продаём собственный бренд лава-ламп и плазменных шаров: товар производится в Китае под нашей зарегистрированной торговой маркой, также ведём дистрибьюторство и перепродажу. В ассортименте — 2500 SKU. Продаём на собственном сайте motionlamps.ru, а также на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и в Детском Мире. У бизнеса выраженная сезонность — с сентября по март, с пиком продаж в декабре. Средний оборот за 2025 год — около 15 млн ₽ в месяц. Команда молодая, у нас хорошо приживаются открытые, активные и остроумные люди. Сейчас в команде: два руководителя, менеджер по рекламе, разработчик, аналитик, руководитель направления по маркетплейсам, два менеджера по продажам, операционный менеджер и склад. Мы ищем младшего менеджера, который возьмёт на себя рутинные, но важные задачи по клиентскому сервису и контенту — и освободит время непосредственного руководителя направления. Чем предстоит заниматься Отвечать на вопросы, отзывы и сообщения покупателей в чатах на маркетплейсах, включая работу с негативом Консультировать клиентов по устройству и принципу работы товаров Общаться с техподдержкой площадок Обновлять информацию в карточках товаров: описания, характеристики, тексты Мониторить обратную связь и формировать структурированные сводки по претензиям и проблемам Проверять расхождения в характеристиках товара по обращениям клиентов Наши ожидания От 6 месяцев опыта работы на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет); опыт в электронике, подарках, бытовой технике или игрушках — преимущество Уверенное владение Excel (ВПР, СУММЕСЛИ), Google Таблицами, Word и нейросетями для работы с текстами Грамотная речь, усидчивость и внимательность, готовность к рутинным задачам Умение разбираться в новых товарах и объяснять клиентам принцип их работы Умение находить подход к сложным клиентам и сглаживать конфликтные ситуации Условия Испытательный срок — 1 месяц, оклад 60 000–70 000 ₽; после — оклад 80 000–90 000 ₽ + премии в пиковый сезон (ноябрь–декабрь) Офис в Москве, график 5/2 с 11:00 до 20:00; возможен с 10:00 до 19:00 Оплачиваемые обучение, больничный и отпуск, доступ к рабочим сервисам (биддеры, аналитика) Корпоративные скидки на продукцию, подарки к праздникам, корпоративы Широкая зона ответственности, возможность влиять на процессы и качество товара Стабильная компания с большими планами на будущее; при росте компетенций — пересмотр оклада