Специалист клиентской поддержки

Описание

Эдивеб— провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация. Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений. Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг. Основные задачи: Прием и обработка входящих обращений Консультирование клиентов по текущим вопросам работы с программным обеспечением выяснение потребностей клиента Консультирование клиентов по работе с программными продуктами компании Внесение информации в базу данных Ведение отёчностиДля решения этих задач потребуется: Высшее образование или среднее специальное образование желательно в сфере IT аналитики Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов (Пригодится опыт поддержки таких продуктов как Консультант+, 1С, Интернет-коммерция, гос. закупки, других онлайн сервисов) Отличные навыки делового общения Грамотная письменная и устная речьМы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня работы Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии и льготная ипотека Белая заработная плата Прозрачная система мотивации Опытные наставники, обучение Удаленный график работы. Вы работаете из дома, но приезжаете в офис, если хотите увидеться с коллегами, или нужно присутствовать на совещаниях или встречах с клиентами Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена