Специалист по внутреннему контролю отдела продаж
Описание
ООО Севзапнефтепродукт» — поставщик сжиженного углеводородного газа (СУГ) в Санкт-Петербурге, Ленинградской обл., Псковской обл., республике Карелия. В отделе продаж 2 подразделения: Отдел продажи газа — 4 менеджера, 2 логиста. Отдел автономной газификации – 2 менеджера, 1 менеджер проектов. Сейчас процессы растут быстрее, чем успеваем их фиксировать: задачи в CRM ставятся «на потом», контроль качества звонков фактически отсутствует, срываются сроки подписания документов. Ищем специалиста, который возьмёт эти зоны контроля на себя, систематизирует процессы и снимет нагрузку с руководителя. По мере освоения базовых задач функционал будет расширяться. Чем предстоит заниматься Контроль продаж и работы менеджеров Контроль звонков и качества продаж: ежедневно собирать статистику по количеству исходящих/входящих звонков, отслеживать длительность и статус, формировать свод по менеджерам. Оценка качества звонков: выборочно прослушивать разговоры по чек‑листу, фиксировать отклонения от скрипта и стандартов продаж, готовить краткие выводы и рекомендации, эскалировать системные проблемы руководителю. Аудит CRM и контроль задач: проверять, что задачи поставлены корректно, с понятными сроками и критериями выполнения; выявлять «зависшие» сделки и задачи без сроков; напоминать ответственным, фиксировать статусы, добиваться закрытия просроченных задач. Контроль документооборота: вести реестр договоров и УПД, отслеживать статусы подписания, контролировать передачу оригиналов/сканов, напоминать менеджерам, минимизировать долю неподписанных документов. Оперативная отчётность для руководителя: по запросу руководителя готовить отчёты по ключевым метрикам (количество звонков, конверсии, просроченные задачи, подписанные/неподписанные документы, проблемные сделки) — в понятном виде, чтобы руководитель мог быстро принимать решения. Поддержка стандартизации: помогать внедрять единые правила заполнения карточек в CRM, шаблоны комментариев, обязательные поля и этапы сделки; фиксировать типовые ошибки и предлагать точечные улучшения и автоматизацию рутинных операций. Транспортный контроль и логистика Мониторинг времени работы водителей: ежедневно сверять фактическое время в рейсе через программу ARKAN с отчетом водителя - фиксировать начало/окончание смены, простои, переработки; готовить данные для табелей учёта рабочего времени. Проверка рейсов: анализировать длительность рейсов, выявлять отклонения и причины (пробки, ожидание, нецелевые заезды), фиксировать длительные простои, инциденты. Что мы ждём от кандидата Опыт административной поддержки отдела продаж, координации или внутреннего контроля. Уверенное владение CRM (Bitrix24 / amoCRM / другая — укажите вашу), умение строить простые отчёты, настраивать фильтры, контролировать статусы и сроки. Понимание, как устроена воронка продаж и жизненный цикл сделки, опыт контроля сроков и статусов. Умение работать с документами: договоры, УПД, акты, спецификации; аккуратность, внимание к деталям, навык ведения реестров и контроля статусов. Базовые навыки Excel/Google Sheets: сводные таблицы, формулы, простые дашборды для отчётности. Готовность к ежедневной рутинной проверке и фиксации нарушений, способность аргументировать выводы фактами. Системность, умение расставлять приоритеты, корректно эскалировать вопросы и напоминать без конфликтов. Будет плюсом: Опыт в B2B-продажах, желательно в сегменте топлива, логистики, промышленных газов или смежных отраслях (понимание специфики работы с УПД и договорами поставки). Опыт работы с телефонией и записями разговоров, умение делать краткую аналитику по качеству звонков. Участие в настройке простых бизнес-процессов в CRM или в автоматизации рутинных операций. Опыт работы в системе спутникового мониторинга (Виалон/ГЛОНАСС/GPS): умение читать треки, анализировать время, простои, скорость, длительность рейсов, формировать отчёты. Что предлагаем Стабильную работу в растущей компании и возможность сразу повлиять на процессы: вы сможете реально «навести порядок» в документообороте и CRM. Обучение / наставничество / доступ к скриптам и регламентам. Корпоративная связь. Как откликнуться Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо (1 абзац): расскажите, какой у вас опыт контроля продаж/документооборота/CRM, и опишите, как вы бы в первые 30 дней навели порядок в ситуации, когда много документов не подписано, а задачи в CRM ставятся без чётких сроков.