Специалист технической поддержки

Описание

Компания "МТГ. Бизнес-решения" - Производитель систем электронной очереди «Максима Прайдекс». На сегодняшний день мы являемся одним из лидеров в своем секторе бизнеса и обслуживаем сотни государственных и коммерческих предприятий страны. В их числе банки, медицинские и образовательные учреждения, многофункциональные центры, почтовые и логистические компании, налоговые службы, визовые центры, пенсионные фонды, предприятия по социальной защите населения, страховые и торгово-производственные компании.Мы имеем разветвленную дилерскую сеть по всей России и в странах ближнего зарубежья. Ежедневно мы обеспечиваем комфортное обслуживание сотен тысяч посетителей, и их число постоянно растет. В технической отдел нашей компании открыта вакансия инженера технической поддержки. Наши требования: Умение четко и ясно формулировать свои мысли; умение быстро находить причину и локализовать неисправность; ПК и ОС Windows на уровне продвинутого пользователяЗнание ОС Линукс будет являться преимуществом; знание или желание изучить СУБД Уверенное знание персонального компьютера (сборка, настройка ПО, подключение интернета и т.д.); Знание основ СКС, умение обжать патч корд; Навыки работы с электроинструментом; Умение работать в команде; Готовность к работе в офисе и на выездах 50/50. Ваши задачи: обработка входящих обращений, консультации по телефону, электронной почте и в чатах с клиентами; консультация пользователей и выездных инженеров-аутсорсеров по установке и работе с нашим ПО; создание задач программистам на исправление ПО; проверка новых версий ПО, подготовка внутренней документации и инструкций для пользователей и администраторов; мелкий ремонт и настройка оборудования в офисе; Сборка и монтаж оборудования систем электронной очереди и сопутствующей техники(Терминал, ТВ, неттоп, колонки) Сервисные выезды на территории заказчиков Москва и МО Личные качества: Коммуникабельность; Техническая грамотность; Проактивная жизненная позиция; Нацеленность на результат. Мы предлагаем: Работа в стабильно развивающейся ИТ-компании; Полностью "Белая" заработная плата два раза в месяц без задержек; Оформление по ТК РФ с первого дня; В офисе бесплатный кофе, чай. Предоставление мобильной связи и компенсация проезда.Оплата общественного транспортаТакси от офиса и обратно при перевозке оборудования и тяжелого инструмента График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов; Социальные гарантии согласно Трудовому кодексу РФ Возможность повышения квалификации и карьерного роста Фиксированный оклад Гарантированная ежемесячная премия зависящая от количества сервисных выездов, успешных внедрений систем и объема собранного оборудования.