Руководитель сервисных проектов

Описание

Открытая мобильная платформа — разработчик российской мобильной операционной системы Аврора и продуктов ее экосистемы. Сейчас мы расширяем команду и ищем кандидата на позицию "Руководитель сервисных проектов". Чем предстоит заниматься: Ведением сервисных контрактов на этапе их исполнения; Участием в проектах компании (в т. ч. пилотных) в качестве консультанта по продуктам и услугам компании; Управлением и администрированием процессов сопровождения продуктов и оказания услуг компании; Проведением анализа конкурентных решений и услуг; Презентацией продуктов и услуг компании для представителей заказчика; Проведением обучающих вебинаров; Участием в тематических конференциях, партнерских мероприятиях, круглых столах и т.д.; Формированием и описанием новых коммерческих услуг компании; Ведением документации по проектам и поддерживаемым внутренним сервисам; Ведением учета выполняемых работ подразделением; Взаимодействием со специалистами технической поддержки, профсервиса, производства изделий и программной документации, а также с разработчиками программных продуктов и менеджерами из других подразделений; Участием в развитии и поддержке демо-сред с серверными продуктами компании; Участием в развитии внутренних процессов отдела и департамента. Что мы ждём от вас: Опыт ведения проектов внедрения (интеграционных) с этапами сопровождения; Опыт работы в качестве сервис-менеджера; Опыт работы с претензиями; Опыт донесения информации для разных уровней специалистов заказчика (к примеру и инженеру, и менеджменту); Опыт сопровождения клиентов в роли единой точки обращений; Понимания работы современного ИТ-ландшафта (сети, ИБ, разработка ПО, БД, СХД, виртуализация, клиент-серверное взаимодействие, мобильность); Опыт создания и проведения презентаций; Нацеленности на достижение ожидаемого конечного результата как при эксплуатации систем, так и в проектной работе; Опыт работы с GNU/Linux; Умения и желания «услышать» и решить проблему клиента. Со своей стороны, мы предлагаем: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Удобный формат работы — офис\гибрид; Гибкое начало рабочего дня, для нас важен результат; Дополнительные 3 дня отпуска в год; ДМС со стоматологий после испытательного срока и возможностью подключения к программе свои детей и родственников; Обеспечиваем развитие сотрудников: обучение за счет компании, участие в профильных конференциях, Онлайн университет Ростелекома, образовательная платформа Lerna; Подарки на новый год для сотрудников компании и их детей; Сервис скидок BestBenefits и бонусные программы от компаний партнеров; Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити: беговой, шахматный и футбольный клуб; клубы по интересам: играем в GO и не только; проводим корпоративы для сотрудников; Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы. Этапы собеседований: Интервью с HR Техническое собеседование Финальное собеседование с директором департамента Оставляйте ваши отклики, будем рады рассказать подробности о команде и вакансии!