Инженер технической поддержки мультимедиа-парков (со знанием английского языка)
Описание
Привет! Hello Park — компания, создающая иммерсивные проекты, погружающие пользователей в уникальные цифровые и физические миры. Мы разрабатываем инновационные решения, используя трекинг скелета, датчики движения, тач-стены и другие технологии, чтобы сделать взаимодействие с контентом захватывающим и интерактивным. Мы реализовали 500+ проектов в 19 странах мира с 2012 года, и это только начало! Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки на 1 линию со знанием английского языка. Чем тебе предстоит заниматься: Техническая поддержка действующих выставок/парков (всё удалённо из офиса через чаты и по видеосвязи с обучением): Поддержка и диагностика оборудования интерактивных парков по всему миру (удаленно через чаты и видеосвязь). Взаимодействие с клиентами и партнерами на русском и английском языках. Калибровка и настройка сенсоров, датчиков, проекционного оборудования, а также игрового контента. Настройка и оптимизация параметров рабочих и игровых программ (обучение предоставляется). Установка и обновление программного обеспечения. Ведение отчетности и мониторинг состояния оборудования. Работа с таск-трекером, настройка и управление сетевым оборудованием (например, Mikrotik). Что мы ожидаем от тебя: Английский язык на уровне B2 и выше (для коммуникации с зарубежными партнерами и клиентами). Опыт работы в технической поддержке от полугода, предпочтительно в сфере IT или высокотехнологичных проектов (HelpDesk, техническая поддержка или аналогичные роли). Отличное знание комплектующих ПК, уверенные навыки работы с ОС Windows, а также опыт работы с Android и iOS. Опыт работы с инструментами для поддержки пользователей (базы знаний, доски задач, Servise Desk, Jira, Notion и другие). Умение самостоятельно искать решения для сложных технических задач. Будет преимуществом: Опыт работы с звуковым и видеоустройствами (оборудование для интерактивных экспозиций, сенсоры, датчики). Знания сетевого оборудования (например, Mikrotik) и опыт работы с таск-трекерами (Asana, ClickUp и т.д). Что ты получишь, работая с нами? График работы 2/2 с 9 до 21 в офисе. Уникальность — мы специализируемся на интерактивных и иммерсивных решениях, которые влияют на индустрию. Признание в IT — аккредитованная компания и резидент Сколково. Команда энтузиастов — мы — это не просто профессионалы, а люди, которые горят своим делом. Открытость процессов — минимум бюрократии и открытая корпоративная культура. Развитие и рост — мы учимся и развиваемся каждый день, создавая проекты, которые оставляют след в индустрии. Современные инструменты — работаем с Notion, ClickUp, Miro, Slack и платными ИИ-сервисами. Человечность — регулярные 1 на 1 фидбеки, где ты можешь выразить мнение и получить поддержку для профессионального роста. Уютный офис — в Арт-Кластере "Красный Октябрь", рядом с метро Кропоткинская, Третьяковская и Полянка. Стабильность — мы работаем с 2012 года и продолжаем развиваться.