Менеджер по работе с клиентами (без продаж)
Описание
«1С:БухОбслуживание Форус» — это центр бухгалтерского аутсорсинга. Мы ведём учёт более 1100 компаний по всей стране из 7 офисов в разных городах, помогая предпринимателям не бояться налоговых проверок и спать спокойно. Мы создаём сервис, который делает жизнь компании проще: передача учёта нам — это гарантированное качество, сроки и прозрачность. Мы — часть ГК «Форус» - крупнейшего ИТ-интегратора в Сибири, который на рынке с 1992 года. Наша надёжность подтверждена временем. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия: от подключения до закрытия месяца. Это не просто «позвонить и забыть». Это работа, где ты видишь результат и чувствуешь свою ценность. Что ты будешь делать? Сопровождать клиентов. Подключать новых клиентов к сервису, ежемесячно формировать журналы оказанных услуг, выставлять счета и акты, контролировать их получение. Управлять дебиторской задолженностью. Контролировать оплаты: напоминания, звонки, письма, сверки, приостановка обслуживания при необходимости. Консультировать и развивать. Отвечать на вопросы по составу и стоимости услуг, отрабатывать возражения, собирать обратную связь и развивать клиентов. Взаимодействовать с командой. Работать с внутренними службами (производство, продажи, IT, качество, юристы) для решения вопросов клиентов, актуализировать данные в системах (УФА/УТ/Битрикс24). Что нам важно в тебе? Грамотная устная и письменная речь — ты умеешь говорить и писать так, что тебя понимают с первого раза. Опыт работы с документами — договоры, счета, акты, доверенности, ЭЦП, ЭДО. Если такого опыта нет — научим, главное — желание. Уверенный пользователь ПК — готовность быстро освоить 1С:УФА, УТ, Битрикс24. Ответственность, внимательность к деталям, дисциплина сроков — ты доводишь дела до конца. Желание вникнуть в искренний сервис и придерживаться его принципов — это про тебя, если тебе важно, чтобы клиент остался доволен. Будет плюсом: Опыт в B2B-сервисе или аутсорсинге бухгалтерии. Навык простых отчётов в Excel. Понимание основ бухучёта и налогообложения. Что мы предлагаем? Стабильность и белый доход. Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата — всегда вовремя, дважды в месяц. Доход: 60 000 – 70 000 ₽ на руки. Поддержку и адаптацию. Индивидуальный план адаптации — вы не будете брошены в воду. Наставник, который поделится опытом и поможет влиться в команду. Заботу о здоровье. ДМС — консультации врачей онлайн, не выходя из офиса. Скидки на фитнес в крупных фитнес-центрах Иркутска. Консультации юристов по личным вопросам. Современный офис в центре Екатеринбурга. Комфортная рабочая среда: кондиционеры, современная техника, оперативная техподдержка. Оборудованное место для приёма пищи: столовая, микроволновки, холодильник, кофемашина. Обучение, корпоративная жизнь и развитие. Корпоративный университет и Корпоративная школа — обучение по финансам, английскому языку и другим направлениям за счёт компании. Клубы по интересам, мастер-классы, тренинги от корпоративных психологов. Возможность роста внутри компании и внутри своей позиции — выбирай, что ближе: пробовать разное или расти по карьерной лестнице. Ежегодная премия «Сотрудник года», мероприятия, праздники, спортивные и творческие активности. Мы относимся к сотрудникам в первую очередь как к людям, у которых есть свои увлечения, хобби, семья. Мы не семья. Мы команда, где каждый может реализовать себя. Если ты готов не просто работать, а расти и влиять на результат — откликайся. Будем знакомиться!