Администратор салона красоты

Описание

необходимые знания: основы этики, эстетики и социальной психологии; основы экономики, организации труда и управления; основы компьютерной грамотности; специфику работы в своей профессии и в профессиях коллег: парикмахеров, визажистов, мастеров ногтевого сервиса; особенности предоставляемых продуктов и услуг; правила внутреннего трудового распорядка; необходимые умения и навыки: наличие управленческих навыков, умение сорганизовать коллектив; умение проводить маркетинговые исследования и рекламные акции;

Обязанности

координация работы сотрудников; прием звонков и запись клиентов; оказание консультаций по услугам, предоставляемым в салоне (стоимость, продукция, показания и противопоказания к применению процедур и пр.); создание уютной комфортной обстановки для клиента во время знакомства, записи, завершения визита; сопровождение продаж услуг и сопутствующих товаров в салоне; ведение внутренней документации салона красоты, в том числе табеля учета рабочего времени; реклама салона красоты различными доступными способами и привлечение клиентов; проведение расчетов с клиентами при помощи кассового аппарата; рассмотрение претензий и разрешение конфликтных ситуаций, работа с книгой отзывов; создание благоприятного психологического климата в коллективе, поддержание корпоративной культуры; контроль за сохранностью материальных ценностей (по сути, исполнение обязанностей кладовщика), а также целостностью вещей клиентов; контроль за соблюдением рабочего графика, правопорядка, правил и норм охраны труда, техники безопасности, трудового распорядка; контроль качества выполнения работ сотрудниками салона, а также информирование руководителя о случаях нарушения трудовой дисциплины, предоставления некачественных услуг; выполнение отдельных служебных поручений руководителя.