Инженер технической поддержки
Описание
Группа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспечивая бесперебойную работу крупного бизнеса и государственных организаций. Вам предстоит: Осуществление приёма обращений средствами ServiceDesk, почты и телефонии; Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры для сотрудников; Быстрое реагирование и решение инцидентов (железо, ПО, сети, периферия, корпоративные сервисы); Диагностика и устранение проблем с оборудованием (ноутбуки, телефоны, принтеры и др.); Подготовка и настройка устройств (ПК, ноутбуки) для новых сотрудников; Установка и обновление ПО, настройка учетных записей, почты, VPN, корпоративных сервисов; Консультирование пользователей по IT-вопросам (удаленно и на месте); Организация IT-поддержки для важных встреч, презентаций, видеоконференций; Настройка и контроль работы аудио/видео оборудования (Cisco Meeting Server, Teams, Zoom и др.); Координация с системными администраторами, сетевыми инженерами, инженерами по безопасности и др.; Сопровождение проведения работ в офисе компании. Требования к нашему кандидату: Опыт работы в технической поддержке; Знание ОС на уровне администратора (Windows 10/11) (обязательно); Опыт решения проблем в приложении Outlook (2010-2019), а также в мобильных версиях приложения (Android/iOS) (обязательно); Опыт решения проблем со “стандартным” офисным ПО: MS Office (2010-2019), Adobe Reader, браузеры и т.д; Опыт работы с мобильными устройствами Android/IOS; Опыт поддержки видеоконференций; Знание сетевых технологий в рамках обслуживания рабочих мест работников; Понимание как работают пользователи и их устройства в доменной структуре MS; Умение слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли, грамотная и четкая речь; Ответственность, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость. Будет преимуществом: Знание скриптов PowerShell для автоматизации рутинных задач; Опыт настройки аудио/видео оборудования для переговоров (Zoom, Teams, Cisco); Опыт работы в оснастке Active Directory Users and Computers; Опыт работы в оснастке Центр управления Exchange; Опыт администрирования Zoom; Знание MacOS. Что мы предлагаем: Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое. Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече; Удобный график — гибрид или офис (в зависимости от подразделения); Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации); Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»; Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы; ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях; Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия; Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna). Ждем вас в нашей команде!