CRM маркетолог (Fashion / Е-commerce)
Описание
OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами: OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба собственный сервис по реставрации и химчистке 2 бутика в центре Москвы 2 офиса — в России и ОАЭ Задачи: Реализовывать и развивать CRM-коммуникации совместно с CRM Lead Подготавливать и запускать массовые коммуникации: Email, Mobile Push, In-App, SMS в Mindbox Создавать, обновлять и оптимизировать триггерные цепочки Формировать план массовых коммуникаций и CRM-календарь Работать с сегментацией клиентской базы: RFM, поведенческие сегменты, VIP, новые, активные, спящие и уходящие пользователи Развивать коммуникации по всему Customer Journey: onboarding, первая покупка, повторная покупка, retention, реактивация, loyalty Персонализировать коммуникации на основании поведения пользователей, истории покупок, интересов, категорий и брендов Самостоятельно предлагать гипотезы для роста эффективности CRM-коммуникаций Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные механики Анализировать ключевые CRM-метрики: open rate, CTR, conversion rate, retention, repeat rate, churn, LTV, frequency, AOV и долю CRM в выручке Участвовать в реализации и развитии CRM-стратегии Работать совместно с аналитиками, продуктовой командой и разработчиками, формировать ТЗ на необходимые доработки Взаимодействовать с подрядчиками Искать возможности для автоматизации CRM-процессов и сокращения ручной работы Мы ожидаем: Опыт работы CRM-маркетологом в e-commerce от 3 лет Уверенный опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM/CDP-платформами Хорошее понимание CRM- и retention-метрик Опыт построения триггерных и автоматизированных коммуникаций Опыт сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций Опыт проведения A/B-тестов и самостоятельного анализа результатов Аналитическое мышление и умение работать с данными Способность не только выполнять поставленные задачи, но и самостоятельно предлагать новые гипотезы и механики Понимание Customer Journey и lifecycle-маркетинга Опыт работы с Email, Mobile Push, In-App и SMS Будет плюсом: Знание SQL на базовом уровне Опыт работы с BI-системами: DataLens Понимание CDP, событийной модели данных и интеграций сайта/приложения с CRM-системами Опыт работы с email deliverability Опыт использования AI/LLM-инструментов для аналитики, персонализации и автоматизации CRM Опыт работы в fashion, luxury или marketplace/e-commerce Мы предлагаем: Полный рабочий день (график 5/2, с 10:00 до 19:00) Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Офис в шаговой доступности от м. Тульская («Даниловская Мануфактура») ДМС (включая стоматологию) Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае Быстрые процессы, высокая экспертиза команды и быстрорастущий продукт Возможность напрямую влиять на бизнес и развитие компании Присоединяйтесь к команде OSKELLY и помогите нам создать будущее fashion tech индустрии!