Главный специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Координация и контроль сотрудников по вопросам выполнения SLA. Контроль сроков выполнения задач и предоставление отчётов о статусе выполнения. Подготовка организационной и технической документации – письма, технические задания, регламенты, инструкции. Взаимодействие с клиентами и пользователями для сбора информации об их проблемах и потребностях. Требования: Высшее образование. Знание основ вычислительной техники. Хорошие знания и навыки анализа данных в MS Excel. Умение работать в многозадачном режиме. Желателен опыт работы в сфере IT-услуг. Условия: Работа в молодой аккредитованной IT-компании с численностью более 2000 человек. Социальный пакет, включая медицинское обеспечение (ДМС) в медицинских учреждениях ОАО «РЖД. Компенсация проезда. Корпоративная мобильная связь.