Специалист по мониторингу

Описание

• Мониторинг основных показателей клиентских сервисов;
• Мониторинг доступности основных каналов обращений в Почту России голосовая линия, чат;
• Формирование отчетности;
• Планирование ресурсов для оказания клиентских сервисов

• Наличие опыта работы с Excel сводные таблицы, Pivot;
• Наличие опыта работы с базами данных, будет преимуществом умение составлять SQL запросы;
• Наличие опыта работы в контактном центре от полугода на должностях супервизор и выше, будет преимуществом наличие опыта работы в группе мониторинга контактного центра/внутренней поддержке;
• Среднее специальное образование;
• Умение работать в режиме многозадачности

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и белая заработная плата);
• Ежеквартальная премия в размере 20% от оклада;
• График работы 2/2;
• Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
• Перспективы карьерного и профессионального роста;