Специалист интеграции клиентов и мониторинга

Описание

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга. Сейчас мы находимся в поисках Специалиста интеграции клиентов и мониторинга, который присоединится к нашей команде. Обязанности: Взаимодействовать и поддерживать клиентов (B2B) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk; Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу; Работа с API, логами; Выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы; Эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения. Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке, мониторинге; Опыт работы с Grafana, Postman, API; Опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk, CRM и jira. Английский не ниже уровня Pre-Intermediate (В1); Самостоятельность при принятии решений. Мы предлагаем: официальное трудоустройство; удаленный формат работы (только по РФ) с графиком 5/2 с плавающим началом с 10-12 по мск; ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах; внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни; частичная компенсация занятий фитнесом. Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!