Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

АО «Императорский фарфоровый завод», всемирно известный производитель посуды и сувенирной продукции из фарфора, приглашает на работу менеджера по сопровождению клиентов. В нашу команду мы ищем специалиста, который будет заниматься исключительно ведением и поддержкой действующих клиентов. Поиск новых клиентов в обязанности не входит. Мы предлагаем: Работу в крупной компании с многовековой историей и традициями; Полностью белую заработную плату и стабильные выплаты 2 раза в месяц, без задержек, оклад + ежемесячная премия; Возможность профессионального роста; График работы 5/2 (сб и вс - выходные), режим работы с 9:00 до 18:00 (по пятницам до 17:00); Место работы в пешей доступности от м. Ломоносовская; Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Столовая на территории предприятия; ДМС после окончания испытательного срока; Спортивные занятия: танцы, йога, фитнесс; Корпоративные мероприятия, а так же конкурсы и призы за активное участие в жизни предприятия; Подарки сотрудникам от завода к праздникам; Материальная помощь; Скидки на продукцию завода. Чем необходимо заниматься: Ведение и сопровождение бизнес-процессов в системах 1С:УПП, Lotus, документооборот. Организация и своевременный запуск специальных заказов, контроль за соблюдением сроков их выполнения на производстве. Обеспечение высокого качества обработки обращений клиентов и менеджеров, оперативное решение возникающих вопросов. Управление ассортиментом продукции и контроль складских остатков для бесперебойного обеспечения отгрузок. Подготовка и выставление счетов на оплату, контроль поступления денежных средств. Полный цикл отгрузки заказов: формирование, оформление и ведение документооборота по поставкам товарно-материальных ценностей (договоры, счета, товарно-транспортные накладные, акты выполненных работ). Взаимодействие с транспортной службой и складским комплексом для организации своевременной и качественной доставки продукции. Ведение претензионной работы: анализ и урегулирование спорных ситуаций с клиентами и партнёрами, подготовка необходимой документации. Для нас важно: Опыт работы с клиентами не менее 1 года. Уверенное владение Microsoft Excel (работа с формулами, сводными таблицами, анализ данных). Опыт работы в программе 1С УПП, ЭДО, Битрикс, Лотус, Exce. Развитые аналитические способности, умение структурировать информацию и делать выводы. Готовность к обучению, развитию и эффективной работе в режиме многозадачности. Способность быстро осваивать новые задачи, ответственность и инициативность при выполнении разноплановых поручений. Высшее образование будет вашим преимуществом. Если заинтересовала вакансия, направляйте свой отклик с ожиданиями по уровню дохода.