Специалист поддержки пользователей

Описание

ООО "Почтовые финансы" – Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика, электронная коммерция, IT, банки, финтех. Мы ищем кандидата на позицию "Специалист поддержки пользователей" в компанию ООО "Почта Сервис". ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России". Компания создана в 2021 году для ИТ-поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". Чем предстоит заниматься: Работать с обращениями, поступающими от пользователей по телефону, электронной почте, через систему управления инцидентами; Взаимодействовать с подразделениями Заказчика, внутренними подразделениями, а также с подрядными организациями для решения обращений пользователей; Осуществлять мониторинг доступности централизованных информационных систем; Осуществлять мероприятия по повышению эффективности работы ИТ-структуры Общества. Для нас важно: Образование среднее профессиональное образование/ высшее; Английский (чтение и перевод со словарем); Понимание ИТ-технологий, компьютерная грамотность; Опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk; Уверенное владение ОС, офисным и программным обеспечением для регистрации заявок; Наличие компьютера и интернета для дистанционной работы; Личные качества: высокая активность, коммуникабельность, вовлеченность. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству; Стабильный доход в государственной компании федерального уровня; Заботимся о здоровье: ДМС со стоматологией (подключение пакета после успешного прохождения испытательного срока); Удаленный формат работы; Графики работы: 2/2 с 12:00 до 00:00; 5/2 с 12:00 до 21:00 (воскресенье, понедельник - выходные). Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!