Ведущий специалист технической поддержки

Описание

Приглашаем к нам в команду Ведущего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня Чем предстоит заниматься: Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами и обращениями (тикет-система Jira) Решать заявки (2 линия поддержки), включая инциденты Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документации, наполнять базу знаний Выявлять неполадки, выполнять регламентные работы Взаимодействовать с заказчиком и смежными подразделениями Мы ждем от вас: Опыт работы с СУБД PostgreSQL (составление и написание SQL-запросов) Опыт работы с HTTP-кодами для отладки и мониторинга REST API Опыт работы с системами мониторинга Grafana, Kibana Будет плюсом: Знание JavaScript Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!