Инженер технической поддержки (Л1)
Описание
Обязанности: Прием, регистрация и первичная обработка обращений пользователей (лично, по телефону, через тикет-систему); Диагностика и устранение неполадок на рабочих местах пользователей (ОС, офисное ПО, периферия, сетевые проблемы); Обслуживание и ремонт компьютерного оборудования и офисной техники (ПК, принтеры, сканеры, МФУ); Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях и серверах; Управление учётными записями пользователей в Active Directory, настройка почтовых ящиков и прав доступа; Участие в закупке и инвентаризации ИТ-оборудования; Написание и ведение документации, инструкций для пользователей, наполнение базы знаний. Требования: Опыт работы в сфере ИТ от 1 года; Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование приветствуется; Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические нюансы пользователям; Уверенное знание клиентских ОС семейства Microsoft Windows (10/11) . Знание Linux будет плюсом; Базовое понимание принципов работы сетей TCP/IP, служб DHCP, DNS; Опыт работы с Active Directory (AD); Отличное знание компьютерного "железа", умение быстро определять и устранять неисправности ПК и оргтехники. Будет преимуществом: Опыт работы с системами учёта заявок (HelpDesk, ServiceDesk); Знание 1С: Предприятие (настройка, обновление конфигураций, администрирование); Навыки работы с VPN и базовыми серверными технологиями (виртуализация); Знание основ ИБ. Мы предлагаем: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию; Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями; Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности; Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.); Социальный пакет: ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое); Офисный формат работы. Ростов-на-Дону - Доломановский переулок, 70Д; График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.