Специалист технической поддержки систем документооборота 1 линия
Описание
ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой. Обязанности: Работа с Helpdesk и таблицей маршрутизации Без входящих звонков Сбор дополнительных сведений для 2 линии поддержки Поддержка пользователей систем электронного документооборота по существующим инструкциям Контроль за соблюдением SLA и OLA Общение с пользователями по поступившим в service desk обращениям Добавление новой информации в существующую базу знаний. Требования: Отличные коммуникативные навыки, способность усваивать и работать с большим объёмом информации Знание или опыт работы в системах электронного документооборота будет преимуществом (особенно DocsVision, DirectumRX) Знание Windows 10 и MS Office на уровне продвинутого пользователя Базовые знания Active Directory: Users and Computers Умение работать с большим объёмом информации Желание обучаться новому Условия: Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании Сотрудник нужен на декретную ставку (минимум до 07.05.2028 года) Полностью удалённый формат работы График 9.00-18.00 или 8.00-17.00 (по красноярскому времени) Корпоративная техника для работы из дома Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт) Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха Доступ к корпоративной OnLine библиотеке Обучение в программах Корпоративного университета Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России