Специалист технической поддержки
Описание
ПИК Digital — аккредитованная IT-компания крупнейшего в России застройщика ПИК.Мы занимаемся автоматизацией всех функций компании и делаем строительную отрасль технологичной: разрабатываем системы, хранилища данных, мобильные приложения, сайты, боты. Всё это для того, чтобы создавать лучшие дома. Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде в роли Специалиста технической поддержки в AI Лабораторию Твои будущие задачи: Операционная и техническая поддержка сотрудников Дирекции по вопросам работы внутренних сервисов, корпоративных систем и цифровых продуктов; Прием, обработка и сопровождение заявок в SDD, связанных с деятельностью Дирекции и ее сервисами, контроль их решения и взаимодействие со смежными подразделениями; Администрирование корпоративной ИИ-платформы: управление доступами, сопровождение пользователей, решение текущих вопросов и поддержание стабильной работы сервиса; Помощь сотрудникам других подразделений в подключении и адаптации к корпоративной ИИ-платформе, консультации по ее возможностям и основным сценариям использования; Ведение и структуризация Jira и Confluence: поддержание актуальной структуры задач, документации, инструкций и базы знаний; Сопровождение процессов на корпоративном портале, включая выдачу значков, обработку запросов и помощь пользователям; Ведение корпоративной карты: проведение и сопровождение оплат, контроль и анализ расходов, сбор необходимых документов и подготовка отчетности; Решение текущих организационных и пользовательских вопросов сотрудников Дирекции, помощь в нестандартных ситуациях и координация их решения; Подготовка и актуализация инструкций и справочных материалов по сервисам и внутренним процессам Дирекции. Справиться с задачами поможет: Образование:Высшее образование/Среднее профессиональное; Опыт работы :не менее 1 года; Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки; Уверенная работа с Jira и Confluence; Навыки диагностики технических проблем, работы с обращениями пользователей, технической документацией и базой знаний; Базовые знания сетевых технологий, веб-сервисов и API; Умение грамотно общаться с пользователями и объяснять техническую информацию понятным языком; Базовые знания офисных приложение MS Office. С нами хорошо: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Гибридный формат работы; Комфортный офис в двух минутах от м. Баррикадная; Софинансирование ДМС; Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, путешествия; Программы обучения по работе с Искусственным интеллектом для всех сотрудников компании; Возможность учиться у профессионалов отрасли и влиять на значимые проекты для города. Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы и личного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!