Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Описание

О компании: Мы – надежный оператор транспортных услуг федерального масштаба. Наш бренд хорошо знаком клиентам и зарекомендовал себя как стабильный и ответственный партнер в сфере логистики. Мы ценим профессионализм, скорость и искреннее желание помогать клиентам. Почему именно к нам? ✅ Супер-классный и лояльный руководитель – поддержит, направит, но микро менеджментом мучить не будет ✅ Коллеги, которые сто лет в компании – знают, как все устроено, помогут вникнуть в работу и поддержат в любой сложной ситуации ✅ Веселая атмосфера в коллективе – чувство юмора у нас в крови, иначе в логистике нельзя ✅ Работа в крупном холдинге – стабильность, надежность и репутация компании на высоте ✅ Зарплата в рынке + регулярная индексация – потому что мы ценим своих сотрудников ✅ Веселые корпоративы – от души и без занудства Ты – тот, кто решает задачи клиентов. Иногда по регламенту, иногда без него – ведь не каждая ситуация стандартная. Главное – найти решение и довести дело до результата. Вести документооборот: заполнять договоры, подключать и отключать спец условия Запрашивать счета и акты у бухгалтерии, отправлять их клиенту Отвечать на вопросы клиентов о сроках перевозки, упаковке, статусе груза Помогать в оформлении претензий в случае повреждения или утери груза Принимать заявки на забор и доставку груза Решать вопросы клиентов по их личному кабинету (передавать в IT) Находить нестандартные решения, когда стандартных нет Взаимодействовать с разными подразделениями компании: с отделом доставки, чтобы уточнить статус груза с бухгалтерией, чтобы оперативно получить нужный документ со складом, чтобы найти потерявшийся груз Кого мы ищем? Ты не боишься сложных задач и умеешь находить выход даже в нестандартных ситуациях Тебе важно, чтобы клиент получил решение, а не просто ответ Ты готов взаимодействовать с разными подразделениями и добиваться результата Ты быстро вникаешь в суть задач и оперативно их решаешь Внимателен к деталям и любишь помогать людям Что предлагаем? Официальное трудоустройство График 5/2 с 9:00 до 18:00 Оклад + премиальная часть, регулярная индексация Обучение с наставником – адаптация будет легкой Дружный коллектив и корпоративы, где действительно весело Бонусы за выслугу лет Работа в стабильной компании с именем Если ты умеешь договариваться, доводишь начатое до конца и любишь, когда в коллективе не только работают, но и шутят – добро пожаловать в нашу команду