Технический менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер, SaaS, офис)

Описание

ООО «ТН Цифровая логистика» – аккредитованная ИТ-компания, которая развивает свой облачный SaaS продукт для транспортной логистики. Расширяем коммерческую команду и приглашаем технического Менеджера по работе с клиентами ИТ-платформы. Акцент на входящие обращения клиентов, без поиска. Что нужно будет делать: Обрабатывать входящие регистрации на пробный период ИТ-платформы; Апсейл клиентов с бесплатных и «младших» тарифов; Максимизировать полноту использования функционала клиентами и их удовлетворенность; Предоставлять консультации ключевым пользователям корпоративных клиентов о возможностях ИТ-продукта, помогать разрешать текущие проблемы; Выполнять подстройку параметров продукта под специфику бизнеса клиента; Взаимодействовать в интересах клиента с внутренними подразделениями продаж, техподдержки, разработки и безопасности; Формировать регулярную отчетность. Обязательные требования (т.е. отклик имеет смысл, если соблюдены все эти пункты одновременно): актуальный опыт на позиции с аналогичным задачами от 3х лет; опытный пользователь сложных корпоративных ИТ-систем; уверенные представления о специфике транспортной логистики; хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение расположить к себе собеседника; законченное высшее образование; офисный формат работы. Как дополнительное преимущество: "свежий" опыт работы от 2 лет в одном из известных игроков рынка ИТ-продуктов для транспортной логистики. Мы предлагаем: оформление по ТК РФ на постоянную работу; работа в офисе Технопарк Сколково; стабильная "белая" заработная плата и премии; отличная команда профессиональных коллег; ДМС, обучение; все льготы, которые предоставляет государство для сотрудников ИТ-компаний.