Менеджер на фулфилмент

Описание

Должность: Менеджер по работе с клиентами на склад фулфилмента. Занятость: полная (удаленно) Оформление: по договору ГПХ (самозанятый/ИП) Опыт: от 1 года О нас Мы — небольшой фулфилмент. Работаем уже 3 года, помогаем селлерам с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом. У нас сейчас до 15 клиентов. Для нас важно, чтобы каждый селлер чувствовал: его товар не просто «где-то на складе», а под присмотром. Мы ищем человека, которому сможем доверять. Не просто исполнителя, а партнёра, который будет вести клиентов так же бережно, как если бы это был его собственный бизнес. Собственник — живой человек, без пафоса и короны, открыт к предложениям и всегда на связи. Чем предстоит заниматься · Полное ведение клиентов в чатах (WhatsApp, Telegram) и CRM (Битрикс24). · Приемка входящих заявок, консультации клиентов по упаковке, маркировке, требованиям маркетплейсов. · Формирование счетов по прайсу, контроль оплат, учет остатков по каждому клиенту. · Постановка задач складу (приемка, сборка, маркировка, отгрузки FBO/FBS). · Организация забора грузов у поставщиков с рынков (есть свои логисты и транспорт). · Участие в разработке прайса и конкурентной разведке. Как мы работаем (важно прочитать) · Вся работа — только через Битрикс24 и корпоративные каналы. Личные мессенджеры для клиентов не используем. Это не про недоверие, а про безопасность и порядок. · Стажировка — 3 месяца. Первые две недели— обучение. Дальше подключаем к базе, под контролем, и только после того, как убедимся, что человек надёжный. · Подписываем соглашение о неразглашении персональных данных. Для нас это принципиально, но мы объясним, что это защищает и вас тоже: работаем честно, без серых схем. Кого мы ищем · Опыт по работе на фулфилменте, логистике или на складе маркетплейсов от 1 года. · Понимание FBO/FBS, требований WB и Ozon, основ маркировки. · Уверенный Excel/Google Sheets — без этого никак, остатки считать нужно. · Грамотная речь, умение слышать клиента и не теряться, когда задач много. · Главное — порядочность. Если вы умеете работать с людьми и хотите строить сервис вместе с нами — давайте общаться. Зарплата и мотивация · Оклад: 25 000 – 30 000 ₽. · KPI (ежемесячно): до 10 000 ₽ — за скорость ответов, отсутствие ошибок в отгрузках, удержание клиентов. · Процент: 3–5% от оборота чистой прибыли (выплата раз в квартал). · Бонус за привлеченного нового клиента: 3 000 – 5 000 ₽. · Оформление: договор ГПХ, самозанятость/ИП — всё легально и спокойно. Почему у нас хорошо · Небольшая база клиентов — вы не будете тонуть в хаосе, сможете реально вникать в каждого. · Прямая работа с собственником: ваши идеи слышат, а не кладут в стол. · Мы не строим конвейер «пришёл-ушёл». Мы ищем человека, с которым будем расти вместе. · Честность для нас — не просто слово. Мы сами начинали с нуля и знаем, как важно, когда тебе доверяют. Как откликнуться: Напишите пару слов о себе и опыте. Укажите, работали ли на складах/фулфилментах и готовы ли подписать соглашение о конфиденциальности. Если вы устали от текучки и хотите работать там, где ценят людей, — welcome.