Специалист call-центра (специалист техподдержки)

Описание

Для работы на проекте высокотехнологичной компании требуется Специалист тех. поддержки Обязанности:∙ Прием обращений клиентов с последующей регистрацией в базе данных;∙ Передача заявки ответственному специалисту технической поддержки;∙ Информирование службы технической поддержки о ситуациях аварийного характера;∙ Сбор и обработка информации по оценке удовлетворенности клиента;∙ Репортинг и аудит оформления работ инженерами;∙ Контроль времени этапов выполнения работ инженерами; Требования:∙ Опытный пользователь ПК;∙ Грамотная речь, вежливость, доброжелательность;∙ Базовые представления оборудования отрасли телекоммуникаций;∙ Владение пакетом MS Office (Excel);∙ Опыт работы в контактном центре, навыки телефонных переговоров;∙ Владение английским языком на базовом уровне; Условия:∙ Официальное оформление по ТК РФ, (аутсорсинг)∙ График работы сутки через трое 10:00-10:00∙ Заработная плата по результатам собеседований;∙ Работа в офисе БЦ Новая Высота - улица Фрунзе, 242