Руководитель отдела сопровождения ПО (IT, автоматизация бизнеса)

Описание

Добрый день! Меня зовут Александр, я HR BP компании «Алтек» «Алтек» — это аккредитованная технологическая компания, которую выбирают те, кто хочет работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы специализируемся на полной автоматизации оконных предприятий: от продаж и расчета заказов до планирования, логистики и контроля качества. C 1998 года мы внедрили свои продукты более чем на 1000 производств по России, Белоруссии и Казахстану и СНГ. Наши клиенты — не просто пользователи ПО, а партнёры, с которыми мы растем вместе. И сейчас мы ищем ключевого человека, которому доверим самое ценное — наших клиентов. Если вы готовы взять ответственность за развитие долгосрочных отношений, находить новые возможности и делать технологии простыми — добро пожаловать в команду Алтек! Здесь ваш опыт действительно будет иметь значение. Чем предстоит заниматься? Управление командой инженеров (До 10 сотрудников) по внедрению и настройке технического ПО Распределять загрузку между сотрудниками с учетом их текущей квалификации Обеспечивать выполнение плановых показателей инженеров Оценивать трудоемкость работ от действующих и потенциальных клиентов Контролировать и проверять решение обращений клиентов и выполнение работ в соответствии с установленными регламентами Участвовать в сложных инцидентах, помогать команде и клиентам находить решения в сложных ситуациях Составлять планы обучения, пополнять базу знаний, проводить регулярные занятия и организовывать экскурсии на предприятия клиентов с целью обучения сотрудников Участвовать в отборе сотрудников, помогать им адаптироваться, улучшать систему мотивации, проводить встречи для оценки знаний и принимать решения по кадровым вопросам Отслеживать, как работают процессы, находить слабые места и предлагать улучшения, чтобы отдел работал качественнее и эффективнее Организовывать демонстрации ПО клиентам, оценивать трудоёмкость работ по техническим заданиям, консультировать по возможностям системы, помогать готовить маркетинговые материалы и участвовать в вебинарах Что мы ожидаем: Опыт работы Руководителем отдела сопровождения ПО/Внедрения ПО от 2 лет Понимание процессов внедрения ПО и автоматизации Опыт управления технической командой от 5-10 человек по работе с внешними заказчиками Навык обучения и оценки компетенций инженеров Навык составления регламентов и улучшений бизнес процессов Знание метрик, конверсий, общение на языке цифр Что мы предлагаем: График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в офисе БЦ "Содружество", ближайшие станции метро: «Пионерская», «Удельная», «Комендантский проспект» Конкурентоспособная белая заработная плата и система бонусов Полностью официальное оформление по ТК РФ Возможности для профессионального роста Корпоративные мероприятия Дружный и профессиональный коллектив (Большая часть сотрудников компании работают более 10 лет) Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств. Если Вы хотите стать частью нашей команды и развиваться в IT-компании, откликайтесь и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!