Product Designer в команду коммуникационной платформы

Описание

Привет!Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 16 лет помогаем бизнесу расти и развиваться.Команда коммуникационной платформы YCLIENTS ищет продуктового дизайнера, который сможет работать не только с функциональной частью коммуникаций, но и с их эмоциональным эффектом: учитывать контекст, содержание, тон и момент взаимодействия.Мы разрабатываем сервисы, через которые бизнес взаимодействует со своими клиентами: отправляет уведомления и пуши, общается в мессенджерах, получает обратную связь и управляет каналами коммуникации. Мы хотим не просто доставлять сообщения, а помогать бизнесу выстраивать живые и долгосрочные отношения с клиентами. Чем предстоит заниматься: Проектировать B2B и B2C сценарии для веба, мобильных приложений и мессенджеров; Развивать коммуникацию бизнеса с клиентами через уведомления, пуши, единый чат, отзывы и другие каналы; Проектировать коммуникационный опыт на всем пути клиента — до, во время и после визита; Объединять разные каналы и точки контакта в согласованный пользовательский сценарий; Создавать решения, которые помогают бизнесу формировать доверие и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами; Учитывать не только функциональность, но и контекст коммуникации: содержание сообщения, тон, частоту, канал и момент отправки; Участвовать в discovery: исследовать проблемы, формулировать гипотезы и прорабатывать варианты решения; Анализировать текущие сценарии и предлагать продуктовые улучшения; Быстро собирать прототипы и проверять решения с пользователями; Работать с продуктовыми метриками и оценивать результат после запуска; Синхронизироваться с продакт-менеджером, аналитиками и разработчиками. Что мы ожидаем: Опыт работы в аналогичной роли с B2B-продуктами от 2 лет; Уверенное знание гайдлайнов платформ (iOS / Android / Web); Сильное портфолио с реальными кейсами и объяснением, как твои решения повлияли на продукт; Умение погружаться в суть проблемы, исследовать пользовательские потребности и находить решения на стыке удобства и разработки; Понимание того, как интерфейс, текст, канал и момент коммуникации влияют на восприятие продукта и отношения между бизнесом и клиентом; Умение работать на всем цикле задачи: от исследования и гипотезы до запуска и анализа результата; Умение мыслить стратегически и формировать UX-решения на уровне продукта; Умение обсуждать и челленджить продуктовые решения, а не только реализовывать готовые требования. Условия: Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ; Гибридный график: два дня в неделю работаешь в офисе, остальные – где удобно; Техника для работы; ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока; Завтраки по понедельникам, фрукты и сладкое по четвергам, пицца и роллы по пятницам; Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни; Молодая команда, общение на «ты»; Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.