Менеджер по приему обращений в колл-центре

Описание

Вам предстоит: принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки; обрабатывать письменные обращения в онлайн чатах; консультировать действующих B2B клиентов по условиям договоров, платежам; переводить звонки профильным специалистам других департаментов компании. Мы ожидаем от вас: уверенное владение ПК; навык ведения переговоров; опыт работы на аналогичной должности; личные качества: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать в команде. Мы предлагаем вам: индивидуальный план адаптации с поддержкой наставника, руководителя и HR: коллеги поддерживают в адаптации нового сотрудника - помогают в изучении бизнес-процессов, систем и правил; возможность построить карьеру в различных направлениях работы компании; завтраки и перекусы на корпоративной кухне; официальное трудоустройство согласно ТК РФ; график работы: 5/2 с 9 до 18, офис в шаговой доступности от м. Московские ворота; заработная плата: окладная часть 60 000 (до вычета НДФЛ), ежемесячные премии по результатам работы до 15 000 (до вычета НДФЛ); после 6 месяцев работы и соблюдении KPI показателей гибридный формат работы; социальную поддержку в важные моменты жизни; компенсацию мобильной связи с первого дня работы; ДМС с телемедициной, широким выбором клиник, полисом путешественника и психологической поддержкой (после испытательного срока); корпоративные мероприятия.