Инженер технической поддержки (выездной)

Описание

Обязанности: Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ-услуг компаниям-клиентам; Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка; Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем; Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей компании; Разрешение проблем со стандартным ПО; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей; Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр; Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС); Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 6 месяцев; Английский язык - от уровня В1; Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10, Office 2013/2016/365); Знание ITIL, MCP - будет преимуществом; Умение слушать и чётко доносить информацию пользователям по IT-услугам; Клиентоориентированность в рамках должностных полномочий; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность. ​​​​​​​Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Место работы - г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 11.