Специалист сопровождения сервисов Чек и чаевые в Финтех
Описание
Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём банковские и небанковские продукты, которые работают на одну цель: сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее. Вот что у нас есть: — Дебетовые продукты: карта Пэй и карта Яндекс Про — Оплата частями в Сплит — Кредитные продукты — Яндекс Пэй, чтобы быстро оплачивать любым из способов — Яндекс ID для быстрой авторизации — Сейвы для накоплений А ещё — большие планы, интересные задачи и возможность сделать что-то новое. Может быть,уже вместе с вами. Мы — продуктовая ИТ-команда, развивающая сервисы Яндекс Чек (мгновенная оплата счёта в ресторане по QR-коду без ожидания официанта) и Яндекс Чаевые (платформа для безналичных чаевых). Мы обеспечиваем бесперебойную работу этих сервисов: интеграцию с кассовым ПО ресторанов, стабильность финансовых транзакций. Задачи: — Приём и разбор сложных технических обращений от B2B-клиентов (ресторанов) и коллег с первой линии — тех, кто обрабатывает первичные звонки и чаты и передаёт вам то, что не решается по базовой инструкции — Анализ логов кассовых приложений для поиска причин сбоев (например, почему гость оплатил заказ, а чек не ушёл на кассу или почему прервалась связь с нашим API) — Диагностика проблем на уровне ОС Windows (неработающие службы, слетевшие права на папки, закончившееся место на диске) и базовой сети (маршрутизация, DNS, блокировки портов) — Взаимодействие с инженерами L3 и разработчиками (грамотное составление баг-репортов с логами и шагами воспроизведения) Мы ждём, что вы: — Имеете опыт техподдержки кассового ПО (iiko, r-keeper, Эвотор и др.), администрирования 1С, либо работали администратором заведения или управляющим и отлично знаете работу кассы изнутри — Умеете думать самостоятельно: сталкиваясь с новой ошибкой, рассуждаете, ищете информацию и читаете логи, а не просто заводите тикет — Уверенно пользуетесь ПК (знаете, как открыть Event Viewer и посмотреть запущенные службы в services.msc) — Понимаете базовые принципы сетей (IP, DNS, ping, отличие локальной сети от интернета) — Аккуратны и внимательны к деталям (мы работаем с реальными деньгами и финансовыми данными) Будет плюсом, если вы: — Понимаете 54-ФЗ (ККТ, ОФД, фискальный накопитель, Z-отчёт) — Знаете принципы клиент-серверной архитектуры (API, статус-коды HTTP) — Имеете базовые знания баз данных и SQL Что мы предлагаем: — Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полную занятость — Удалённый формат работы, график 2/2 с 8:00 до 20:00 (мск) — Перспективы профессионального и карьерного роста — Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы — Оплату периодов временной нетрудоспособности и ежегодных отпусков — Страхование от несчастных случаев (предоставляется по истечении трёх месяцев работы) — Компенсацию расходов на оплату услуг интернет-связи — Корпоративные скидки от партнёров и на продукты Яндекса — Поддержку дружного коллектива и вовлечённость команды в рабочие процессы