Оператор сервиса/ администратор

Описание

Обязанности:

запись клиентов на техническое обслуживание (прием и обработка входящих звонков в соответствии с операционными стандартами марки, обработка заявок с сайтов)

осуществление исходящих звонков в рамках задач CRM-сервиса (напоминание о визите, приглашение на выполнение по рекомендациям, напоминание о ТО)

оформление первичной документации

прием и оформление клиентов при визите на сервис

участие в этапах продаж автомобиля (открытие/закрытие заказ-нарядов на предпродажную подготовку, проведение презентации ТО-1 месяц в день продажи автомобиля)

ежедневная отчетность

Требования:

желателен профильный опыт работы (оператор сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра)

желательны общие знания устройства автомобиля

уверенное владение ПК: офисные программы Word, Excel, Outlook, 1С 8 (желательно)

четкая и грамотная речь

опыт работы в продажах или сфере услуг будет вашим преимуществом

Условия:

график работы: 5/2, 2/2 с 9:00 до 19:00

стабильную официальную заработную плату: оклад + премия

оформление полностью в соответствии с ТК РФ,

возможность профессионального развития