Администратор службы приема и размещения

Описание

Новый гостиничный комплекс на территории «Бирюзовой Катуни» открывает набор на позицию администратора службы приёма и размещения. Если вы умеете держать процессы под контролем и при этом оставаться чутким к потребностям гостей — будем рады видеть вас в команде! Чем Вам предстоит заниматься: Встречать гостей, осуществлять приём, размещение и регистрацию, включая оформление миграционного учёта. Работать в PMS‑системах (Fidelio, Travelline и др.) и сервисе «Контур.ФМС»: вносить данные, отслеживать бронирования и статусы номеров. Проводить расчёты с гостями, вести кассовые операции и формировать отчётность, строго соблюдая кассовую дисциплину. Консультировать гостей по услугам отеля, помогать с выбором опций и отвечать на запросы. Разрешать конфликтные ситуации в соответствии со стандартами сервиса уровня 4*, сохраняя лояльность гостя. Что мы ожидаем от Вас: Обязательное знание кассовой дисциплины и правил ведения расчётов с гостями. Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office. Готовность оперативно освоить PMS‑систему отеля и работу в сервисе «Контур.ФМС». Базовые навыки работы с документами и соблюдение стандартов отчётности. Опыт работы администратором службы приёма и размещения от 6 месяцев в отелях категории 3–4* (будет преимуществом). Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доброжелательное взаимодействие с гостями и коллегами. Способность эффективно работать в режиме многозадачности, в том числе в периоды пиковой загрузки. Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и конструктивно разрешать напряжённые ситуации. Аккуратность, внимание к деталям и пунктуальность — как основа качественного сервиса. Что мы предлагаем: Работу в новом гостиничном комплексе на территории особой экономической зоны «Бирюзовая Катунь». Здесь природа и сервис создают особенные впечатления! Вахтовый метод работы 15/15. Официальное оформление по ТК РФ. Комфортное одноместное размещение. Трёхразовое питание за счёт работодателя. Доставку сотрудников до места работы.