Офис-менеджер партнера сервиса Яндекс Про

Описание

АвтоЮнион — официальный партнёр сервисов Яндекс Такси, Яндекс Доставка и Яндекс Еда.Мы расширяем команду и ищем двух менеджеров на график 2/2.Если вы легко находите общий язык с людьми, умеете спокойно объяснять сложные вещи и хотите работать не просто «по инструкции», а видеть результат своей работы — будем рады познакомиться.Что предстоит делатьОсновная задача менеджера — общаться с водителями и курьерами, помогать им начать и продолжать работу с нашим парком.— обработка входящих заявок от новых водителей и курьеров;— быстрый контакт с новым кандидатом — важно связаться с ним после поступления заявки;— консультация по условиям работы и подключение к сервисам;— помощь исполнителям на этапе регистрации и начала работы;— сопровождение водителей и курьеров во время работы, ответы на возникающие вопросы;— консультации по техническим вопросам и работе приложений;— работа с активными водителями и курьерами, возвращение неактивных;— продажа дополнительных услуг парка: страхование, путевые листы, бухгалтерское сопровождение для ИП;— помощь с оформлением документов для работы в такси: внесение автомобиля в реестр легковых такси, получение разрешения перевозчика, оформление страхования;— работа с ФГИС «Такси», техосмотрами и путевыми листами;— работа в AMO CRM.Звонков действительно много — это важная часть работы. При этом холодных обзвонов нет: большая часть обращений приходит от людей, которые уже заинтересованы в работе.Ваша задача — быстро связаться с человеком, грамотно проконсультировать, заинтересовать условиями работы и помочь ему сделать следующий шаг.Кого мы ищемНам нужен не «идеальный оператор по скрипту», а доброжелательный, общительный и внимательный менеджер, который умеет общаться с разными людьми.Будет здорово, если вы:— легко находите общий язык с разными людьми;— умеете спокойно объяснять сложное простыми словами;— вежливо общаетесь даже в напряжённых ситуациях;— грамотно говорите и пишете;— уверенно пользуетесь компьютером и готовы осваивать новые программы;— внимательны к деталям и умеете самостоятельно организовать свою работу;— не боитесь большого количества звонков и общения;— ориентированы на результат.Опыт работы в AMO CRM будет плюсом, но не обязателен — всему необходимому обучим.Что предлагаемНа испытательном сроке — до 35 000 ₽ на руки:— 25 000 ₽ фиксированная часть;— до 10 000 ₽ бонус за выполнение KPI.После испытательного срока — до 55 000 ₽ на руки:— 28 000 ₽ фиксированная часть;— до 20 000 ₽ бонус за выполнение KPI.— квартальные премии за выполнение показателей и % c доп. услугЧерез 3-6 месяцев, исходя из результатов работы, готовы пересмотреть бонусную часть в сторону увеличения.— официальное трудоустройство;— стабильная заработная плата;— отпуск и социальные гарантии;— график 2/2;— работа в офисе с 9:00 до 19:00, с 19:00 - 21:00 быть на связи по входящим вопросам вне офиса;— понятная система обучения и адаптации;— работа в команде и поддержка руководителя.Нам важно, чтобы вам было комфортноМы работаем с большим количеством людей каждый день, поэтому особенно ценим доброжелательность, спокойствие и нормальное человеческое общение.Если вы умеете не просто отвечать по инструкции, а действительно помочь человеку разобраться в вопросе — скорее всего, мы найдём общий язык.Откликайтесь — расскажем подробнее о вакансии и пригласим на собеседование.