Специалист контактного центра

Описание

Присоединяйтесь к команде профессионалов! Вам нравится помогать людям, быстро находить решения и быть в центре событий? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и ответственного специалиста контактного центра, который станет важной частью нашей дружной команды. Ваши задачи: Приём входящих звонков и грамотная переадресация обращений в соответствующие службы холдинга «Вертолёты России» Регистрация и обработка обращений пользователей в системе сервис-деск Подготовка отчётности по обращениям и выполненным задачам Консультирование сотрудников и клиентов по стандартным вопросам Ведение внутренней документации и поддержание порядка в информационных системах Наши ожидания: Опыт работы в контактном центре или на аналогичной позиции от 1 года Грамотная устная и письменная речь, вежливость и стрессоустойчивость Уверенное владение ПК, умение работать с сервис-деск системами и офисными программами Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объёмом информации Готовность работать в офисе (график 5/2, полный рабочий день) Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00 Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации Возможности для профессионального роста и развития Квартальные премии по результатам работы О компании «ВР-Ресурс» — обслуживающая компания, входящая в состав холдинга «Вертолёты России», одного из мировых лидеров вертолётной отрасли. Мы предоставляем комплексные услуги по управлению непрофильными бизнес-процессами для организаций-партнёров и ценим каждого сотрудника, создавая комфортные условия для работы и развития.