Дежурный специалист технической поддержки (ночная смена)

Описание

Мечтай о большем с Napoleon IT Мы — не просто IT-компания, а место, в котором искусственный интеллект объединяется с человеческим.Мы — это более 250 сотрудников, 3 офиса в России, 3 разных направления развития: заказная разработка, outstaffing, собственные продукты. Помимо уже существующих продуктов и решений на основе AI, мы активно развиваем разработку с использованием технологий LLM и Generative AI. Мы строим мультиагентные системы и платформенные решения для брендов, ритейла и маркетплейсов. Наши проекты работают с высоконагруженными микросервисными архитектурами и большими данными, поэтому качество на всех уровнях — наш главный приоритет. Сейчас мы ищем Дежурного специалиста технической поддержки на проект по реализации высоконагруженного алгоритма для расчета рекомендаций по формированию заказов для поставщиков с учетом логических ограничений и уникальных параметров товаров, поставляемых распределительными центрами. Ты будешь ключевым звеном, обеспечивающим бесперебойную работу инфраструктуры в вечернее и ночное время: именно от твоей оперативной реакции зависит, насколько быстро система сможет восстановиться после сбоев и продолжит выдавать точные бизнес-расчёты. Твои задачи: Мониторинг инфраструктуры и сервисов в рамках зоны ответственности; Оперативное реагирование на алерты, поступающие от систем мониторинга; Участие в решении инцидентов строго в соответствии с технологическими картами; Фиксация и первичная диагностика проблем, эскалация смежным командам при необходимости; Взаимодействие с разработчиками и администраторами для скорейшего восстановления сервисов. Твой опыт: Базовые навыки работы в терминале (навигация, работа с файлами, запуск скриптов); Базовые знания в области компьютерных сетей (OSI, TCP/IP, DNS, маршрутизация); Опыт работы с системами мониторинга (обязательно — Grafana); Понимание принципов работы микросервисной архитектуры на пользовательском уровне; Умение читать логи, системные сообщения и быстро выделять ключевую информацию. Будет плюсом: Опыт работы с системами алертинга (Prometheus Alertmanager, Opsgenie или аналоги); Знание основ SQL (возможность выполнять простые запросы к БД); Навыки написания простых скриптов на Python / Bash для автоматизации рутинных задач; Опыт дежурства в высоконагруженных проектах или в ночную смену; Базовое знакомство с Docker и Kubernetes (на уровне понимания контейнеров и подов). Мы предлагаем: Заработная плата: до 60 000 рублей на руки (итоговая вилка обсуждается индивидуально с финалистом, исходя из уровня опыта и компетенций); Удаленная работа. График 5/2 с 18:00 до 03:00 (МСК) — идеальный вариант для тех, кто эффективен в вечернее и ночное время; Гибкое начало и конец рабочего дня при синхронизации с командой; Индивидуальный план развития с возможностью освоения новых технологий (углублённое изучение мониторинга, сетей, инфраструктурных решений); Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и офлайн-квизы, выездные корпоративы, спортивные мероприятия, творческие тимбилдинги, тематические вечеринки и многое другое; Оплату участия в профильных онлайн-конференциях (HighLoad++, Podlodka, Mobius и др.); Компенсацию расходов на покупку профессиональной литературы; Доступ к курсам нашей объединённой IT-школы GIGASCHOOL.