Менеджер отдела клиентского сервиса

Описание

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 18 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью. Обязанности: Общение с клиентами Компании по телефону и в чате; Ответы на возникающие вопросы; Внесение изменений в заказ по требованию клиента; Переадресация обращений в смежные отделы Компании; Работа в CRM-системе; Требования: Клиентоориентированность, вежливость; Умение выслушать клиента, искреннее желание помочь ему разобраться с возникшим вопросом; Опыт работы в call-центре будет преимуществом. Наше предложение: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Стабильная выплата заработной платы (высокий фикс + бонусы); График работы с 9:00 до 18:00 (субб., воскр., дни государственных праздников - выходные дни); ЗП: 70 000 рублей оклад на руки + премия 10 000 рублей = совокупный доход до 80 000 рублей на руки; Место работы: ЦАО, м. Павелецкая (7 минут от метро пешком) Регулярные тимбилдинги за счёт компании :) Поддержка коллег, опытный и понимающий руководитель.