Специалист технической поддержки (процессинг)

Описание

Обязанности: Поддержка клиентов и сотрудников внутренних подразделений банка по почте, телефону, SD; Оказание услуг по техническому сопровождению информационных систем (ИС); Участие в устранении сбоев ИС охарактеризованных полной или частичной недоступностью функционала ИС; Обеспечение регламентного уровня качества и скорости предоставления ИТ-услуг по порученным ИС; Организация и оптимизация рабочих процессов с учетом специфики принятого на поддержку ПО; Работа по заявкам пользователей на обслуживание ПО: Процессинг; Устранение инцидентов, возникших в процессе эксплуатации системы, а также принятие мер по недопущению их повторения в будущем; Разработка метрик для системы мониторинга и последующий мониторинг работоспособности систем; Написание и актуализация инструкций необходимых для обслуживания ИС: паспорт системы, архитектура, базовые кейсы по решению инцидентов и тд; Разработка разовых выгрузок из БД Postgre/Oracle. Требования: Умение и желание общаться по телефону, в мессенджерах; Опыт работы с платежными системами; Понимание HTTP, HTTPS; SSL сертификаты (перевыпуск, установка, отслеживание сроков действия); Знание стандартов ISO 8583, EMV, 3D Secure; Знание принципов безопасности и защиты данных; Сопровождение систем Процессинга в части интернет-эквайринга (Компас Плюс, Солантек, БПЦ) - как преимущество. Условия: Возможность начать карьеру в крупном банке; ДМС со стоматологией и госпитализацией; Отпуск 31 календарный день; Корпоративные скидки от партнеров; Бесплатное обучение в IT-академии для начинающих специалистов; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого больничного в год; Доступ к электронной библиотеке; Льготные условия на продукты банка; Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей; Участие в спортивных соревнованиях (киберспорт, мини-футбол и др.); Участие в благотворительных и социально значимых активностях.