Руководитель интернет-магазина / E-commerce директор (D2C)
Описание
Компания ASTRADE — официальный представитель брендов детской продукции премиум класса в России и СНГ. Наш ключевой продукт, коврики Parklon — одни из самых популярных детских ковров в мире, так что вы будете продавать качественный известный товар. В нашем портфеле такие бренды как Parklon, Pollzu, Ok Poodle, Dfang, Three Color Мы активно занимаемся продвижением товара, созданием контента, организацией лучшего сервиса для клиента и ждем единомышленников в нашу команду. Каналы продаж: интернет-магазин, маркетплейсы, соц. сети — опыт работы с ними будет преимуществом. Ищем руководителя интернет-магазина, который сможет взять на себя коммерческий результат собственного e-commerce и выстроить его как полноценный бизнес-юнит: - два российских - один германский(проект). Будет плюсом, если у вас есть опыт на международных рынках Что предстоит делать 1. Управлять продажами и коммерческим результатом Выполнять и перевыполнять план продаж интернет-магазина. Отвечать за выручку, маржинальность, конверсию, средний чек, количество заказов и другие коммерческие показатели. Управлять операционной работой отдела продаж. Контролировать работу менеджеров, качество обработки заявок и выполнение KPI. Развивать скрипты продаж, допродажи и увеличение среднего чека. Работать с маркетинговой воронкой на всех этапах — от привлечения клиента до повторной покупки. Находить точки роста продаж и самостоятельно инициировать изменения. 2. Управлять товаром и экономикой Контролировать товарные остатки и доступность ключевых SKU. Формировать заявки на перемещение товара между складами. Проводить ABC/XYZ-анализ и на его основе принимать решения по ассортименту и запасам. Участвовать в формировании производственных планов для поддержания оптимального уровня остатков. Управлять заказами и финансовыми операциями в 1С. Понимать и использовать unit-экономику при принятии коммерческих решений. Контролировать прибыльность отдельных каналов, товаров и маркетинговых активностей. 3. Развивать логистику и fulfillment Управлять взаимодействием с фулфилментами. Контролировать качество и стоимость обработки заказов. Разрабатывать и внедрять новые операционные и логистические схемы. Искать возможности для улучшения клиентского опыта: доставка день в день, удобный возврат, ускорение обработки заказа и т.д. Искать и подключать новых подрядчиков. 4. Развивать сайт и digital-инфраструктуру Отвечать за стабильную работу интернет-магазина. Контролировать скорость загрузки сайта, доступность, корректность каталога и оформления заказа. Контролировать работу CRM, эквайринга, 1С и других связанных систем. Работать с CRM Битрикс24: постановка задач, настройка через подрядчика сквозной аналитики , развитие процессов, автоматизация. Ставить задачи штатному IT-специалисту и внешним разработчикам. Участвовать в доработке сайта и технической инфраструктуры. Иметь достаточное техническое мышление, чтобы самостоятельно разобраться в проблеме, сформулировать её для разработчика и проконтролировать результат. 5. Управлять маркетингом и аналитикой Работать с подрядчиками по платному продвижению в Яндекс. Контролировать эффективность рекламных каналов и выполнение KPI. Работать со сквозной аналитикой. Развивать SEO и GEO. Работать с сервисами Яндекса: Метрика, Webmaster, Merchant, YCP. Анализировать воронку продаж и находить точки потери клиентов. При необходимости развивать Авито как дополнительный канал продаж. 6. Улучшать клиентский путь Проводить CJM / JTBD-исследования. Выявлять «узкие места» клиентского пути. Постоянно улучшать каталог, карточки товаров и checkout. Повышать конверсию на каждом этапе воронки. Обеспечивать высокий уровень сервиса от первого контакта до получения заказа и решения вопросов после покупки. Условия: Официальное трудоустройство Удаленная работа (по часовому поясу МСК) Классный продукт, который хочется продавать Профессиональная команда Возможность роста