Менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, специалист службы поддержки

Описание

О нас:

Мы образовательный стартап с двухлетней историей. На наших курсах в разное время одновременно обучалось до 500 человек. Учим немецкому языку взрослых, подростков и детей. Обучение по собственной методике и специально разработанным материалам с использованием современных и удобных инструментов. В нашей команде более 20 человек. У нас ещё не было ни дня без запроса на покупку курсов!

Кого мы ищем?

Человека с гибким подходом в работе, готового внедрять новое и мягко взаимодействовать с учениками на протяжении их обучения в нашей школе.

Ваши задачи:

1. Управление портфелем клиентов, включая поддержку текущих клиентов и поиск новых.

2. Проведение консультаций с потенциальными клиентами, предоставление информации о курсах и услугах школы.

3. Организация и проведение презентаций продуктов школы для клиентов.

4. Составление аналитических отчётов, сбор статистики по конверсии, ведение документации.

5. Поддержка клиентов в процессе обучения, решение возникающих вопросов и проблем.

6. Анализ рынка и конкурентной среды для разработки эффективных стратегий продвижения продуктов.

Требования:

1. Опыт работы в сфере клиентского обслуживания и продаж (теплый трафик, обработка входящих заявок).

2. Отличные навыки коммуникации.

3. Организационные способности и умение работать в условиях многозадачности.

4. Умение эффективно презентовать продукты в чате и вести переговоры.

5. Навыки копирайтинга и создания текстов для продажи приветствуются.

6. Плюсом будет знание немецкого языка.

7. Высокий уровень ответственности и самоорганизации.

8. Проведение кастдевов.

Условия:

1. Полностью удаленная работа.

2. Работа в молодой компании с низким уровнем бюрократии.

3. Работа с качественным продуктом, за который вся команда испытывает гордость.

4. Оплата фикс + KPI.

5. Обучение и профессиональное развитие в процессе работы.

6. Доступ к обучающим курсам по немецкому.

До встречи!

Команда deutsch.alexandra.stolz