Специалист контактного центра

Описание

высшее, средне-специальное или среднее образование. Опыт работы не обязателен.

Обязанности

Обслуживание покупателей, Ответ на входящие звонки от покупателей, консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом, предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании, оформление заказов от клиентов. работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, ввод в базу данных полученной информации, участие в составлении заявок на покупку товаров в рамках своей компетенции, оформление заказов, операций по реализации по данным, предоставленным Клиентами, Подписание договоров в рамках своей компетенции, организация продвижения продукции в рамках своей компетенции, Оформление доставок Клиентам, взаимодействие с Клиентами, Работа с номенклатурой, работа с СRM-системой, Участие в проведении инвентаризации.