Специалист технической поддержки (HelpDesk/L1)

Описание

Кто мы? Международная IT-Service компания, предоставляющая услуги по поддержке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры более чем в 190 странах мира. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми компаниями в сфере информационных технологий, помогая обеспечивать бесперебойную работу их бизнеса.Мы ищем Оператора технической поддержки первой линии для работы на одном из наших аутсорс проектов по поддержке конечных пользователей в городе Москва. Обязанности: Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с пользователями по почте и через MicrosoftTeams; Устранение неполадок в работе программного обеспечения через удаленный доступ; Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств; Работа с англоговорящей командой технической поддержки; Передача заявок инженерам технической поддержки 2 и 3 линии. Требования: Знание английского языка от уровня B1; Коммуникативные навыки, умение работать с запросами юзеров; Знание Windows 7-11, MS Active Directory, MS Office 365; Опыт настройки операционных систем; Знание систем обработки заявок будет плюсом. Условия: Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании; Пространство для реализации собственных идей; Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская); Социальные гарантии: полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация занятий спорта; Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них. Дорогой кандидат, укажите зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.