Менеджер по планированию (WFM)

Описание

Чем предстоит заниматься: Планирование нагрузки операторов Формирование, оптимизация и публикация графиков работы сотрудников. Ежегодное планирование отпусков операторов Проверка и корректировка расписаний (перерывы, отсутствия, изменения). Планирование нагрузки по всем очередям обслуживания Мониторинг показателей, анализ потребности в дополнительных ресурсах. Что мы ждём от тебя: Опыт работы с WFM-системами от 1 года в роли специалиста по планированию Навыки работы с таблицами, базами данных и планировщиками Навыки анализа и интерпретации ключевых метрик контактного центраУсловия: Оформление по ТК РФ с первого дня,полностью белая заработная плата. График работы 5/2 ​​​​​​​ ДМС со стоматологий и психологом после испытательного срока