Специалист технической поддержки

Описание

Описание ООО «Нобилис» на протяжении нескольких лет активно разрабатывает и внедряет на предприятиях различных отраслей современные технологии собственной разработки в сфере организации, контроля и совершенствования процесса проведения предрейсовых (предсменных) и послерейсовых (послесменных) медицинских осмотров. Чем предстоит заниматься Техническая поддержка (1-я линия) и сопровождение пользователей услуги пред/послерейсовых медицинских осмотров: Диагностика и устранение проблем на оборудовании; Локализация и маршрутизация проблем в ответственные подразделения; Внесение изменений и администрирование ИС (добавление/удаление пользователей, настройка ЛК, и т.д.); Консультация по техническим вопросам и регламенту прохождения осмотров. Каналы взаимодействия: ITSM/КЭП - работа с обращениями; Телефония - входящие/исходящие звонки. Требования к кандидату Уверенный пользователь ПК, опыт работы с linux будет преимуществом; Коммуникабельность - взаимодействие с клиентами по телефону и в рамках служебной переписки; Готовность к обучению. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство; Режим работы - 1-3, на время обучения - 5-2; Офис в пешей доступности от метро Севастопольская и Каховска; Бесплатный свежемолотый кофе; Наличие столовой в офисе.