Специалист по работе с IT-продуктом и клиентами

Описание

ООО «БИТЭКС» — комплексная IT-компания, которая разрабатывает собственное программное обеспечение для предприятий отрасли обращения с отходами.Нашими решениями пользуются региональные операторы по обращению с ТКО в различных регионах России. Мы автоматизируем рабочие процессы, помогаем организовать работу с данными и информационными системами, сопровождаем внедрение и дальнейшую эксплуатацию программных продуктов.Мы ищем специалиста, который станет экспертом по нашим программным решениям и связующим звеном между продуктом, клиентом и командой разработки.Это не классическая вакансия менеджера по продажам и не работа программиста.Нам нужен человек, который сможет глубоко разобраться в продукте, уверенно им пользоваться, понимать задачи клиентов, демонстрировать возможности системы и помогать клиенту увидеть, как наш продукт решает его конкретные задачи.Чем предстоит заниматься: Детально изучить программные продукты БИТЭКС и стать их уверенным пользователем. Понимать функциональные возможности продукта и уметь объяснять их клиентам простым и понятным языком. Проводить демонстрации программного обеспечения для потенциальных и действующих клиентов. Выявлять задачи и проблемы клиента и предлагать подходящие возможности наших программных решений. Показывать не просто функционал программы, а практическую пользу продукта для конкретного предприятия. Участвовать в переговорах с потенциальными клиентами и презентациях продукта. Сопровождать клиента на этапе принятия решения о приобретении программного продукта. Помогать клиентам на этапе внедрения и начала работы с системой. Консультировать действующих пользователей по возможностям и правильному использованию продукта. Собирать обратную связь от клиентов: какие функции необходимы, какие процессы можно улучшить или автоматизировать. Передавать предложения и требования клиентов команде разработки. Участвовать в подготовке презентаций, инструкций, коммерческих предложений и других материалов по продукту. Следить за изменениями и новыми требованиями в сфере обращения с ТКО и понимать, какие задачи клиентов могут быть решены с помощью наших IT-продуктов. Кого мы ищем:Для нас в первую очередь важна способность разобраться в сложном программном продукте и научиться уверенно с ним работать.Мы ожидаем, что вы: уверенно работаете с компьютером и современными информационными системами; способны быстро изучать новое программное обеспечение; умеете самостоятельно разобраться, как работает программа и для решения каких задач предназначены ее функции; можете объяснить технические вещи понятным языком человеку без IT-подготовки; умеете общаться с клиентами, задавать вопросы и понимать их реальные потребности; способны проводить презентации и демонстрации продукта; готовы не просто консультировать клиента, а помогать ему принять решение об использовании и приобретении продукта; умеете доводить поставленные задачи до результата; готовы работать как самостоятельно, так и совместно с разработчиками и другими специалистами компании. Будет преимуществом: опыт работы с корпоративными информационными системами, CRM, ERP, 1С или специализированным программным обеспечением; опыт внедрения или сопровождения программных продуктов; опыт проведения презентаций и демонстраций ПО; опыт общения с корпоративными клиентами; понимание принципов работы SaaS и веб-сервисов; базовое понимание работы баз данных и интеграций между информационными системами; опыт подготовки инструкций и обучающих материалов; опыт работы в сфере ЖКХ, экологии или обращения с отходами; понимание деятельности региональных операторов по обращению с ТКО. Знание отрасли обращения с отходами будет серьезным преимуществом, но не является обязательным — необходимым знаниям мы готовы обучить.Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Работа в стабильной IT-компании, разрабатывающей собственное программное обеспечение. Обучение работе с продуктами БИТЭКС и специфике отрасли обращения с ТКО. Возможность непосредственно влиять на развитие программного продукта. Работа с клиентами из различных регионов России. График работы 5/2. Оплачиваемый отпуск и больничные. Возможны командировки и выезды к клиентам для проведения презентаций, обучения и внедрения программных решений. Нажмите кнопку «Откликнуться» на hh.ru.В сопроводительном письме кратко расскажите: С каким программным обеспечением вам приходилось работать; Насколько легко вы осваиваете новые IT-системы; Есть ли у вас опыт общения с клиентами, проведения презентаций или обучения пользователей; Был ли опыт, когда вам приходилось объяснять сложный продукт или процесс простыми словами. Даже если у вас нет опыта именно в IT-продажах или отрасли обращения с отходами, но вы хорошо разбираетесь в программном обеспечении, умеете общаться с людьми и готовы глубоко изучить наш продукт — мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру.