Управляющий

Описание

Вакансия: управляющая компанией по доставкеКомпания: ФормулаЛокация: МоскваФормат работы: [офис/гибрид/удалёнка с выездами]Мы — динамично развивающаяся компания по доставке пищевых ингредиентов , работаем на рынке 5и лет. Сейчас мы ищем сильную управляющую, которая возьмёт на себя операционное управление и поможет вывести показатели сервиса и эффективности на новый уровень.Что нужно будет делатьУправлять операционной деятельностью службы доставки: выстраивать и контролировать процессы от приёма заказа до вручения клиенту, обеспечивать соблюдение SLA (сроков и стандартов доставки).Руководить командой: координация диспетчеров, логистов, курьеров; подбор, адаптация, обучение, мотивация, постановка задач и контроль исполнения.Контролировать качество сервиса: работать с обратной связью клиентов, разбирать жалобы и спорные ситуации, снижать количество претензий и возвратов.Вести отчётность и управлять KPI: отслеживать ключевые метрики (своевременность доставок, процент отмен, средняя стоимость доставки, утилизация транспорта и т. д.), формировать регулярные отчёты для руководства.Участвовать в развитии: тестировать новые инструменты (маршрутизация, чат-боты, автоматические уведомления), предлагать идеи по улучшению клиентского опыта и снижению издержек.Мы ждём от кандидатаОпыт управленияПонимание логистикиНавыки управления распределённой командой (в том числе курьерами и диспетчерами): постановка задач, контроль, мотивация, дисциплина.Ориентация на результат, системное мышление, умение принимать решения в условиях неопределённости и быстро меняющихся вводных.Ответственность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.Готовность к работе в режиме многозадачности, в том числе в пиковые периоды и выходные дни.Мы предлагаемКонкурентную зарплату + бонусы по KPI (своевременность, качество, экономия затрат).График: [например, 5/2, возможны эпизодические выходы в выходные в пиковые сезоны].Возможность влиять на процессы и внедрять собственные идеи.Поддержку со стороны руководства и доступ к современным инструментамКорпоративные скидки/бонусы, [другие льготы: ДМС, обучение и т. п.].Откликнуться на вакансию можно, отправив резюме и короткое сопроводительное письмо, будем ждать вас в нашей команде!